Festplay Produções

Políticas da loja

Olá! Seja bem-vindo à Festplay Produções! Antes da compra, dedique uns minutinhos para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nas Políticas da Loja. Vai ser rapidinho e assim nossa relação comercial será satisfatória e agradável para ambos! A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela nossa loja e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode nos perguntar, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" nos produtos da loja. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 12:00 às 17:00. (podendo ocasionalmente haver atendimento aos finais de semana.) PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS: 48 horas úteis (respondemos conforme nossa demanda). CONVITE ANIMADO - O prazo para a entrega do convite animado é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e entrega das fotos e dados. - A entrega do convite é feita exclusivamente via whatsapp - Após aprovação não será permitido nenhuma alteração. Por isso verifique tudo, inclusive os textos. CANCELAMENTO - O pedido será cancelado caso o cliente não efetue o pagamento em 5 dias. - Em caso de cancelamento após o pagamento, o valor não será devolvido e ficará como saldo para ser usado em outro produto PAPELARIA PERSONALIZADA PRAZO DE PRODUÇÃO - Após pagamento comprovado enviaremos um Birefing que é onde você vai colocar tudo o que deseja nas suas artes. - De 20 a 25 dias úteis, dependendo de quantidade e disponibilidade em agenda; - Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados e artesanais. - Produtos podem ser feitos em no máximo 3 personagens diferentes, com exceção de apliques avulsos - Para pedidos em temas novos, ou alteração em layout de produtos já prontos da Loja, o valor mínimo para compras é de R$ 150,00 (não contando com o frete) e o prazo de produção passa a ser de 30 a 35 dias úteis; - Impressos em jato de tinta alta qualidade, papel fosco alta alvura (240g) - Nem todos os modelos acompanha laço, verifique na descrição do anúncio, caso deseje, vendemos separadamente os laços já prontos - Todas as caixinhas do site vão prontas para uso, em sua maioria, vão dobradinhas, bastando encaixar o fundo - A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo - Todas as nossas artes contêm nossa logo, de maneira discreta APROVAÇÃO - NÃO FAZEMOS ARTES SEM COMPROMISSO ;) - As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento. Quando se fizer necessário o envio das mesmas, serão feitas na semana da postagem agendada. - Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda - Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em nosso portfólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome. - Não trabalhamos com foto da criança.; - Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso haja - Alteração da arte: Após a primeira arte feita, só serão alteradas mais duas vezes, se quiser outras alterações, será acrescido um valor de 20 reais por alteração. Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 5 úteis dias a mais dos dias úteis já acordados previamente. APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS - Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador - O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC (Correios) ou ainda à retirar ou entrega (mediante acréscimo), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios ficamos sujeitos à política do mesmo - Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios - Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; há um prazo de até 7 dias CORRIDOS E NÃO ÚTEIS, para a devolução caso ultrapasse esse prazo, ficaremos isentos - Por favor, mantenha o seu endereço atualizado no cadastro do site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso não aceitarei reclamações futuras - Poderemos alterar nossa política, sem aviso prévio. Agradecemos por sua visita/compras.