Festone - Convites Digitais

Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA - FESTONE CONVITES DIGITAIS 1. Sobre nossos produtos A Festone - Convites Digitais é uma loja exclusivamente online, especializada na venda de convites digitais. Nossos produtos são entregues apenas em formato digital, ou seja, não há envio de produto físico. O cliente recebe seu convite conforme o modelo anunciado, com a personalização de nome, idade, local do evento, dados de confirmação de presença e, caso opte, a lista de sugestões de presente. 2. Entrega e Prazos Os convites digitais são enviados via e-mail, conforme o endereço informado pelo cliente no chat da plataforma de vendas. O prazo de produção é de 10 a 15 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento e do envio correto dos dados necessários para a personalização. É de responsabilidade do cliente acompanhar os prazos e garantir que a compra seja feita com antecedência suficiente para seu evento. 3. Atendimento Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo chat da plataforma de vendas, de 10h às 21h. Não realizamos atendimento por telefone ou outros meios de comunicação. 4. Política de Troca, Devolução e Reembolso Por se tratar de um produto digital, não há reembolso, troca ou devolução após a entrega do convite aprovado pelo cliente. Antes da finalização do pedido, o cliente tem a oportunidade de revisar a arte e aprová-la, garantindo que todas as informações estejam corretas. Em casos excepcionais, como arquivos corrompidos ou erros técnicos na entrega, será feita uma correção e reenvio do convite, desde que o problema seja relatado dentro do prazo de entrega previsto. 5. Temas dos Convites A loja oferece uma variedade de temas prontos, que são atualizados continuamente. Caso o cliente escolha um tema já disponível, não haverá alteração na arte, apenas a personalização com os dados fornecidos. Para temas que ainda não estejam no catálogo, podemos desenvolver a arte sob demanda.