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FORMAS DE PAGAMENTO E PRODUÇÃO: *Os pagamentos podem ser via Débito online, Cartões de Crédito, Boleto e Depósito em Conta. * Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção. * Etapas previstas durante o pedido: pagamento, produção e aprovação do layout, produção e envio. DESISTÊNCIAS * Após realizar seu pedido,o cliente terá 24h para realizar o cancelamento sem cobrança de taxas. * Em caso de cancelamento por parte do cliente, após o inicio da produção, será cobrada uma multa de R$:50,00 para cobrir despesas de produção de layout e reserva de data. * Pedidos efetuados e não confirmados (pagos) em até 3 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja pelo elo7. Caso deseje efetivar a encomenda, solicite o reativamento do mesmo pedido para continuarmos a negociação. ATENDIMENTO * O atendimento é feito em um prazo máximo de 48 horas úteis. Normalmente, conseguimos retornar muito antes desse prazo, porém, como intercalamos produção e compras com os atendimentos em alguns casos pode ser que demore as 48 hrs uteis para o retorno. Agradecemos por aguardar! * O elo7 não permite que dados de contatos sejam trocados antes da confirmação do pagamento. PRAZOS E ENTREGA * Trabalhamos com agendamento de datas, ou seja, o prazo de envio pode ser maior ou menor do que 15 dias úteis. Informe a data do seu evento para estudarmos seu caso individualmente; Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anuncio do produto ou com a data acordada nos contatos pré venda. * Trabalhamos com sistema de coleta dos correios. Sempre adicionar 1 dia útil a data da coleta acordada para envio do código de rastreamento. * O código de rastreamento estará disponibilizado automaticamente no pedido para que o cliente possa acompanhar. * Despachamos para todo Brasil via correios, sendo o frete por conta do cliente. É de responsabilidade do comprador verificar o prazo de produção e o de entrega dos correios antes da efetivação do pedido. *Não nos responsabilizamos por extravio, roubo, greves ou avarias por conta dos correios. Em caso de proximidade do evento, recomendamos sempre o envio por Sedex. Caso o cliente opte pelo PAC (frete econômico) automaticamente ele assume o risco de atraso na entrega dos correios não nos responsabilizando pelo atraso. LAYOUT * Todos os produtos podem ser confeccionados em qualquer tema! Se seu tema não consta em nenhum produto nosso cadastrado, basta fazer o pedido no modelo de escolha e informar seu tema na hora do pedido; * Artes só são enviadas após confirmação do pagamento em um prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data do pagamento. NÃO PRODUZIMOS LAYOUTS SEM PAGAMENTO! * Para a confecção do layout favor nos informe o tema, dados do evento e alguma observação importante que tenha que constar no layout, tais como, elementos e cores a serem usados, algum fundo ou imagem que já tenha, etc. * Sempre são enviadas 2 layouts para aprovação. Após o envio do layout só serão permitidas 2 (duas) alterações. À partir da 3ª cobramos R$ 20,00 por alteração. * Caso seu layout precise de alteração analise todos os pontos a serem alterados e solicite a alteração toda de uma vez! Dessa forma pouparemos tempo e ganharemos agilidade no andamento do pedido evitando ainda a cobrança de taxa extra por alteração excedida. *As impressões estão sujeitos a pequenas variações de tonalidade, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador é diferente do padrão de cor da tinta da impressora. Então automaticamente o cliente esta ciente dessas possíveis diferenças de tonalidade não necessitando aviso prévio para tal alteração prevista. * As cores de viés, toalhas, acessórios, lacinhos podem variar de acordo com estoque disponível sem aviso prévio * A Festkids se exime de total responsabilidade pelo conteúdo das informações prestadas, por eventuais incorreções em informações ou omissões de dados essenciais à prestação do serviço e por despesas decorrentes a direitos autorais. É também de inteira responsabilidade do contratante o conteúdo ortográfico a ser impresso. Ao dar o "de acordo" na arte final o contratante se responsabiliza pelo conteúdo aprovado, ou seja, texto, imagens, cores, ortografia, e tudo mais ali contido. DUVIDAS * Qualquer duvida só entrar em contato conosco no campo "CONTATAR VENDEDOR", estamos a disposição para esclarecer qualquer duvida. *** IMPORTANTE: A política do ELO7 não permite que os contados pessoais do vendedor sejam passados antes do pagamento do pedido, logo, não podemos passar telefones de contato antes do recebimento do pagamento. Estes estarão disponíveis automaticamente após confirmação do pagamento.***