Políticas da loja
Políticas da Loja ? Festiva
1. Sobre Nossos Produtos
A Festiva oferece convites digitais personalizados e outros produtos digitais, entregues exclusivamente por meios eletrônicos. Não realizamos envios físicos.
Importante:
Todos os produtos são digitais e não há impressão ou envio físico.
O cliente recebe o arquivo pronto para ser utilizado em formato adequado (JPEG, PNG, PDF, etc.).
2. Prazos de Produção e Entrega
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e do envio das informações pelo cliente.
Os arquivos são enviados via mensagem no Elo7 ou e-mail , conforme descrito no anúncio do produto.
O tempo de entrega pode variar conforme a complexidade do pedido, sendo informado na descrição do produto.
3. Pagamentos
Os pagamentos são processados pela plataforma Elo7 e podem ser feitos por cartão de crédito, boleto bancário ou Pix, conforme disponibilidade do marketplace.
Somente após a confirmação do pagamento iniciamos a produção do produto.
Caso o pagamento não seja identificado no prazo estipulado pelo Elo7, o pedido será cancelado automaticamente.
4. Cancelamentos e Reembolsos
Como trabalhamos com produtos digitais personalizados, não realizamos reembolsos após o envio do arquivo final.
O cliente poderá solicitar cancelamento antes do início da produção do material.
5. Revisões e Alterações
Para convites e produtos personalizados, oferecemos 1 (uma) rodada de ajustes gratuita dentro do escopo original do pedido.
Alterações adicionais ou que não foram especificadas no momento da compra poderão ter custos extras.
O prazo para solicitar ajustes é de até 3 dias após o recebimento do arquivo.
6. Direitos Autorais e Uso dos Produtos
Os produtos são de uso exclusivo do comprador e não podem ser revendidos, redistribuídos ou modificados para fins comerciais.
É proibida a reprodução parcial ou total sem autorização prévia.
Comprando na Festiva, você concorda em utilizar os arquivos apenas para os fins descritos na compra.
7. Suporte e Atendimento
Respondemos mensagens no Elo7 em horário comercial, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
O tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência com o arquivo, entre em contato pelo chat do Elo7.
8. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política conforme necessário. A versão mais recente sempre estará disponível em nossa loja no Elo7.
Agradecemos por escolher a Festiva! Estamos aqui para tornar seus momentos ainda mais especiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Colecionar
Colecionar
Festiva
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja ? Festiva 1. Sobre Nossos Produtos A Festiva oferece convites digitais personalizados e outros produtos digitais, entregues exclusivamente por meios eletrônicos. Não realizamos envios físicos. Importante: Todos os produtos são digitais e não há impressão ou envio físico. O cliente recebe o arquivo pronto para ser utilizado em formato adequado (JPEG, PNG, PDF, etc.). 2. Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e do envio das informações pelo cliente. Os arquivos são enviados via mensagem no Elo7 ou e-mail , conforme descrito no anúncio do produto. O tempo de entrega pode variar conforme a complexidade do pedido, sendo informado na descrição do produto. 3. Pagamentos Os pagamentos são processados pela plataforma Elo7 e podem ser feitos por cartão de crédito, boleto bancário ou Pix, conforme disponibilidade do marketplace. Somente após a confirmação do pagamento iniciamos a produção do produto. Caso o pagamento não seja identificado no prazo estipulado pelo Elo7, o pedido será cancelado automaticamente. 4. Cancelamentos e Reembolsos Como trabalhamos com produtos digitais personalizados, não realizamos reembolsos após o envio do arquivo final. O cliente poderá solicitar cancelamento antes do início da produção do material. 5. Revisões e Alterações Para convites e produtos personalizados, oferecemos 1 (uma) rodada de ajustes gratuita dentro do escopo original do pedido. Alterações adicionais ou que não foram especificadas no momento da compra poderão ter custos extras. O prazo para solicitar ajustes é de até 3 dias após o recebimento do arquivo. 6. Direitos Autorais e Uso dos Produtos Os produtos são de uso exclusivo do comprador e não podem ser revendidos, redistribuídos ou modificados para fins comerciais. É proibida a reprodução parcial ou total sem autorização prévia. Comprando na Festiva, você concorda em utilizar os arquivos apenas para os fins descritos na compra. 7. Suporte e Atendimento Respondemos mensagens no Elo7 em horário comercial, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). O tempo médio de resposta é de até 24 horas úteis. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência com o arquivo, entre em contato pelo chat do Elo7. 8. Alterações na Política Podemos atualizar esta política conforme necessário. A versão mais recente sempre estará disponível em nossa loja no Elo7. Agradecemos por escolher a Festiva! Estamos aqui para tornar seus momentos ainda mais especiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução