Festice - Papelaria Criativa

Políticas da loja

Bem vindo à Festice! ATENDIMENTO -Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 08h às 17h -Respondemos as mensagens em até 24h, dentro do horário de atendimento -Não atendemos aos sábados, domingos e feriados PRODUTOS -Todos os produtos expostos em nossa loja são digitais -Nenhum material será enviado pelo correio -Caso queira algum item não listado em nossos kits, entre em contato para ver a disponibilidade de criá-lo, porém será cobrado valor adicional por item PRODUÇÃO -A produção será iniciada após a confirmação do pagamento -Não enviamos amostra de novos temas antes da confirmação de pagamento APROVAÇÃO -Enviaremos uma prévia para aprovação, em até 2 dias úteis -A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas, e detectar algum possível erro -Caso precise de correção, providenciaremos o ajuste necessário e reenviaremos uma nova prévia, em até 1 dia útil -Toda conferência é de responsabilidade do comprador, portanto não nos responsabilizamos por possíveis erros de grafia -Toda amostra será enviada dentro do nosso horário de funcionamento ENVIO -Após aprovação das artes, o arquivo final será enviado por e-mail, em até 2 dias úteis -O arquivo final será enviado no formato PDF, conforme modelo aprovado, montado em tamanho A4, pronto para impressão e com margem de corte -Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada -Favor confirmar o recebimento do produto -Após o recebimento do arquivo pronto, não será possível fazer alterações -O arquivo não é editável -Você receberá apenas a arte digital, não será enviado nenhum material impresso -Para abrir o arquivo em PDF, você precisará de um leitor de PDF, como o Adobe Reader (baixe e instale gratuitamente) -Não enviamos arquivos em Corel ou outro formato editável -O arquivo pronto será enviado dentro de nosso horário de funcionamento PRAZOS -O prazo de produção e entrega é informado na descrição do produto IMPRESSÃO E MONTAGEM -O arquivo poderá ser impresso normalmente em casa ou em gráfica rápida -Enviaremos um manual com instruções e sugestões de montagem e materiais, para deixar mais prático -Poderá haver pequena variação na medida dos itens -As cores podem variar de acordo com o tipo de impressora, material e monitor, é importante considerar essas informações -Não nos responsabilizamos se houver alteração de cor -Solicitamos que visualize as amostrar e arte final no visualizador de fotos do computador, evite visualizar em tablets e celulares, pois alteram ainda mais a cor original ALTERAÇÕES -Caso queira fazer alterações nas artes, será cobrado valor adicional de R$10,00 por alteração TERMOS DE USO -Nossos produtos são somente para uso pessoal, não será permitida a venda do mesmo ou uso comercial -Caso haja furto de arquivos ou uso indevido de nossas imagens, aplicaremos as medidas legais -Reservamo-nos o direito de divulgar as artes/fotos dos produtos em nossa loja, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando as informações dos clientes -Caso você trabalhe com decoração de festas e queira utilizar nossos produtos, entre em contato conosco -Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso divulgue fotos em qualquer mídia VALORES E PAGAMENTO -Os valores estão descritos em cada produto exposto -O valor apresentado em cada produto, refere-se ao layout como está, alterando apenas informações necessárias -Formas de pagamento: boleto e cartão crédito/debido via Wirecard -Pagamento via boleto ou depósito levam alguns dias para serem confirmados -Por serem produtos digitais, não oferecemos reembolso, caso tenhamos enviado a arte pronta -Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados -Será cobrado o valor de R$15,00 por item adicional -Não será aplicado valor de frete, considerando que são produtos digitais IMPORTANTE -Antes da compra, leia com atenção a descrição de cada produto -Tire suas dúvidas antes de efetuar a compra -Caso queira algum tema que não viu por aqui, entre em contato conosco -Novos temas são combinados antes da compra -Confira tudo com muita atenção -Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis -Por serem produtos digitais, não oferecemos trocas ou devoluções, após o arquivo pronto ter sido enviado -Caso mude de ideia após sua compra, pode cancelá-la, desde que não tenhamos enviado a amostra ou a arte pronta -Pedimos que faça sua avaliação da loja e produto | Ao comprar em nossa loja, você concorda com nossos termos de uso e políticas da loja. | Agradecemos e estamos à disposição!