Política de Loja do Festerê No Festerê, estamos comprometidos em oferecer produtos personalizados e diferenciados, juntamente com um excelente atendimento ao cliente. Para garantir a transparência e a confiança em todas as transações, estabelecemos a seguinte Política de Loja. Pedimos que todos os clientes leiam e compreendam as diretrizes a seguir antes de efetuarem uma compra em nossa loja: Produtos Personalizados e Diferenciados: Todos os produtos em nossa loja são cuidadosamente elaborados para oferecer uma experiência única aos nossos clientes. Cada item é personalizado e diferenciado, refletindo nossa dedicação ao artesanato e ao design exclusivo. Nosso objetivo é proporcionar produtos de alta qualidade e encantar nossos clientes com detalhes e características especiais. Descrições Precisas e Detalhadas: Nosso compromisso é fornecer descrições precisas e detalhadas de todos os nossos produtos. Cada listagem contém informações sobre materiais utilizados, dimensões, características e qualquer personalização disponível. Nossas fotografias são representativas do produto real, mas lembre-se de que pequenas variações podem ocorrer devido à natureza artesanal de nossos itens. Prazo de Produção de 5 dias úteis: Prezamos pela qualidade e perfeição em cada etapa do processo de produção. Por isso, estabelecemos um prazo de produção de 5 a 10 dias úteis para cada pedido. Esse tempo nos permite dedicar a devida atenção a cada detalhe do produto, garantindo sua excelência antes do envio. Caso haja alguma alteração no prazo de produção devido a circunstâncias excepcionais, entraremos em contato com o cliente o mais breve possível para informar sobre a nova previsão de envio. Embalagem Cuidadosa: Valorizamos o cuidado com cada item desde o momento da produção até a entrega. Por isso, embalamos todos os produtos de forma segura e adequada para garantir que eles cheguem ao destino final em perfeito estado. Utilizamos materiais de embalagem de qualidade para proteger os produtos durante o transporte, assegurando que eles sejam recebidos com o mesmo cuidado e atenção que dedicamos à sua criação. Atendimento ao Cliente: Nosso compromisso é oferecer um atendimento ao cliente excepcional em todas as interações. Estamos sempre disponíveis para responder a perguntas, fornecer informações adicionais ou ajudar em qualquer preocupação que os clientes possam ter. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos clientes em todos os aspectos, desde a consulta inicial até o recebimento do produto. Cancelamentos e Devoluções: Aceitamos solicitações de cancelamento e devolução dentro dos prazos estabelecidos e motivo. Caso seja necessário cancelar um pedido ou solicitar uma devolução, pedimos aos clientes que entrem em contato conosco o mais breve possível. Nossa política detalhada de cancelamento e devolução contém informações importantes sobre prazos, condições e possíveis taxas envolvidas. Faremos o possível para resolver qualquer problema de maneira justa e eficiente. Privacidade e Segurança: No Festerê, tratamos todas as informações pessoais dos clientes com total confidencialidade e segurança. Respeitamos a privacidade de nossos clientes e garantimos que todas as informações fornecidas serão usadas apenas para fins relacionados à compra e ao envio dos produtos. Nunca compartilharemos informações pessoais com terceiros sem o consentimento do cliente, a menos que seja necessário para a conclusão do processo de compra. Agradecemos por escolher o Festerê. Estamos empenhados em oferecer produtos personalizados, diferenciados e de alta qualidade, juntamente com um atendimento especial e cuidadoso. Se tiver alguma dúvida, comentário ou necessidade adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! Um abraço, Equipe Festerê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução