1. Prazo para Produção e Entrega: Para convites prontos, o envio é realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Para convites personalizados, o prazo para produção é de até 3 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido e da confirmação das informações enviadas pelo cliente. 2. Formato de Envio: Todos os convites são enviados exclusivamente no formato digital (JPG ou PDF), por e-mail ou WhatsApp. Não realizamos impressão ou envio de produtos físicos. 3. Informações Necessárias: Para personalizar seu convite, é essencial que você forneça todas as informações do evento, como: Nome do(a) anfitrião(ã) Idade (se aplicável) Data, hora e local do evento Tema ou cores desejadas (para personalização) O prazo de produção começa a contar após o recebimento dessas informações. 4. Revisões e Aprovações: Para convites personalizados, enviamos uma prévia para aprovação antes do envio final. Incluímos até 2 rodadas de ajustes gratuitas. Ajustes adicionais podem ser cobrados. 5. Cancelamento e Reembolso: Como os produtos são digitais e personalizados, não é possível realizar reembolsos após o envio da prévia ou do arquivo final. Em caso de desistência antes do início da produção, será realizado o reembolso integral. 6. Direitos Autorais: Todos os convites vendidos são para uso exclusivo do cliente e não podem ser revendidos ou redistribuídos. A arte final enviada não poderá ser alterada ou editada sem autorização prévia. 7. Atendimento ao Cliente: Respondemos mensagens de segunda a sexta, das 9h às 18h. Faremos o possível para esclarecer suas dúvidas e atender suas solicitações no menor tempo possível! 8. Personalização Extra: Caso deseje algo que não esteja listado na loja, entre em contato! Estamos abertos para criar convites sob medida para você. 9. Problemas com o Arquivo: Caso tenha problemas ao receber ou abrir o arquivo, entre em contato imediatamente para que possamos ajudar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução