Festa Encantada Papelaria Personalizada

Políticas da loja

BEM VINDOS A NOSSA LOJA! Antes de concluir sua compra, tire todas as suas dúvidas. Estamos à disposição para respondê-los. • PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção e envio é de 15 dias úteis após o pagamento. • ARTE Ao efetuar o pedido informar os seguintes dados para personalização: Nome, idade da criança e data da festa. Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, trocando apenas o nome e idade. Envie CORRETAMENTE nome e idade através do chat, pois não nos responsabilizamos por erros constatados posteriormente. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação. • PAGAMENTO E ENVIO A produção do produto só se inicia após o pagamento ser autorizado/compensado. Atenção ao prazo de entrega dos Correios/Transportadora. Consulte se o prazo de produção dos personalizados com o prazo de entrega dos Correios/Transportadora atende sua festa. Assim que receber a encomenda, favor conferir. Serão aceitas reclamações com até 7 dias corridos de recebimento. Todos os personalizados vão pré montados e possuem fundo de encaixe (nesse caso é só encaixar os fundos e amarrar os laços), pra garantir que não se danifiquem no transporte, diminuindo o volume da embalagem e consequentemente deixando o frete mais barato. Não nos responsabilizamos por atraso dos correios/transportadora após postagem. • TROCAS Caso o produto confeccionado corretamente, for entregue ao cliente, não será realizado trocas ou reembolsos por se tratar de produtos personalizados. Apenas haverá trocas caso tenha algum erro por parte da loja. • CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias, e se caso não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. Após realizar a compra, o cliente poderá solicitar o cancelamento/desistência em até 48H, visto que trabalhamos com produtos personalizados vendidos exclusivamente para o mesmo cliente, e caso também não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação (arte, produção e envio). Se por ventura a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções, exceto por algum erro da loja. Se a sua encomenda chegar após a festa por atraso dos Correios/Transportadora, o cliente deverá fazer a devolução da mesma para loja para que assim seja feito o estorno dos valores pagos. Em hipótese alguma será permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno. • DEMAIS DÚVIDAS Nossos produtos são feitos em Papel Offset (sem brilho) nas gramaturas 180 e 240, com impressão jato de tinta de alta resolução; Trabalhamos com todos os temas; Personalizados não acompanham guloseimas; As cores de laços, modelos de pedrarias ou demais aviamentos usados nas caixinhas, podem variar de acordo com a disponibilidade em estoque, porem sempre será enviado cores que combinem com o tema; Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas finais de semana e feriados serão respondidas no dia útil subsequente. Respostas em no máximo 24 horas. Horário de atendimento: SEGUNDA À SEXTA das 09:00 às 17:00 horas. Atenciosamente, FESTA ENCANTADA Papelaria Personalizada