Festa & Magia Decorações | Belo Horizonte

Políticas da loja

### **Políticas da Loja Festa & Magia Decorações** ### 1. **Prazos de Produção e Envio** - **Produção Personalizada:** O prazo de produção varia conforme o tema e a quantidade de produtos solicitados. Em média, o prazo é de **7 dias úteis** após a confirmação do pagamento. - **Início da Produção:** A produção começa após a confirmação do pagamento. - **Opções de Frete para Produtos Personalizados:** Para kits "Pegue e Monte" e serviços de decoração completa, consulte abaixo as políticas de frete específicas. ### 2. **Política de Personalização** - **Personalização de Produtos:** Trabalhamos com temas personalizados, enviados para aprovação antes da produção. Alterações após a aprovação podem gerar custos adicionais. - **Produtos Personalizados:** Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação. ### 3. **Reservas e Desistências** - **Prazo para Confirmação do Pagamento:** Pedidos aguardam a confirmação do pagamento por até **48 horas**. Após este período, pedidos não confirmados serão cancelados automaticamente. ### 4. **Trocas e Devoluções** - **Condições para Troca/Devolução:** Produtos devem estar sem uso e na embalagem original. - **Custos de Envio:** Em casos de devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelo frete; em casos de erro no pedido, o frete fica por nossa conta. ### 5. **Prazo para Concretização do Pedido** - O cliente tem até **48 horas** após o pedido para confirmar o pagamento. Após esse período, pedidos não pagos serão automaticamente cancelados. ### 6. **Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos** - **Prazo para Resposta:** Respondemos rapidamente durante dias úteis e horários comerciais. - **Atualização do Pedido:** Informamos todas as atualizações do pedido (produção, separação de peças, envio, etc.) por whatsapp, e-mail ou plataforma. ### 7. **Opções de Frete para Kits "Pegue e Monte"** - **Retirada e Devolução na Loja:** O cliente pode optar por retirar e devolver o kit diretamente na loja, sem custos adicionais. A logística de retirada e devolução é de total responsabilidade do cliente. Cabe em qualquer carro comum que venha vazio, sem cadeirinhas ou passageiros nos bancos traseiros. - **Entrega e Retirada Realizada pela Nossa Equipe:** Oferecemos a opção de entrega e retirada do kit ?Pegue e Monte?, realizada pela nossa equipe. O valor do frete para esse serviço será calculado a parte por WhatsApp. ### 8. **Opções de Frete para Decoração Completa com Balões** - **Frete Não Incluso no Valor apresentado na Loja:** O serviço de decoração completa com balões não inclui o valor do frete no preço exibido na plataforma Elo7. - **Cálculo e Informações pelo WhatsApp:** Após a confirmação do serviço, nossa equipe calculará o valor do frete com base no local do evento e informará diretamente pelo seu WhatsApp para pagamento. Indicamos que consulte o frete antes de realizar o pedido. ### 9. **Meios de Pagamento** - **Formas de Pagamento:** Aceitamos boleto bancário, PIX e cartões de crédito, com opção de parcelamento em até 12 vezes com juros. - **Parcelamento sem Juros:** Disponível em até 3 vezes para compras acima de R$150,00. ### 11. **Garantia** - **Garantia de Qualidade:** Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. - **Exclusões da Garantia:** A garantia não cobre danos por mau uso ou desgaste natural. ### 12. **Outros Esclarecimentos** - **Cancelamento de Pedidos:** Os pedidos podem ser cancelados antes do início da produção sem custos adicionais. Para devolução após envio, seguimos a política de trocas e devoluções. --- Essas políticas foram estruturadas para garantir transparência e segurança em todos os processos de compra e frete na **Festa & Magia Decorações**.