Políticas da loja
Políticas da Loja
Agradecemos pela visita à nossa loja!
Trabalhamos com produtos personalizados criados com muito cuidado e dedicação para tornar cada pedido único e especial.
Antes de realizar sua compra, recomendamos a leitura das políticas abaixo.
Prazo de Produção e Envio
Todos os nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda.
O prazo médio de produção é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar de acordo com o produto ou quantidade solicitada.
Importante:
O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte personalizada.
Após a produção, o pedido é enviado conforme o prazo escolhido no frete (Correios ou transportadora).
Personalização e Aprovação da Arte
Para produtos personalizados com caricatura ou foto:
- Após a compra, envie a foto para personalização pelo chat do Elo7.
- Nossa equipe cria a arte personalizada.
- Enviamos uma prévia da arte para aprovação.
- A produção começa somente após a aprovação do cliente.
Caso o cliente demore para enviar as informações necessárias, o prazo de produção poderá ser ajustado.
Meios de Pagamento
Os pagamentos são processados pela plataforma Elo7 e podem ser feitos por:
- Cartão de crédito (com parcelamento disponível)
- Pix
- Boleto bancário
A confirmação do pedido ocorre após a compensação do pagamento.
Frete e Entrega
O envio é realizado através dos Correios ou transportadoras disponíveis no Elo7.
O valor e prazo de entrega são calculados automaticamente no momento da compra.
Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Trocas e Devoluções
Por se tratar de um produto personalizado, trocas ou devoluções não são aceitas em casos de:
erro no envio da foto ou informações pelo cliente
desistência após aprovação da arte
No entanto, se houver:
- defeito no produto
- erro de personalização causado pela loja
- avaria no transporte
entre em contato pelo chat da loja em até 7 dias após o recebimento para que possamos resolver o problema da melhor forma possível.
Prazo de Resposta
Nosso prazo de resposta para mensagens é de até 24 horas em dias úteis.
Sempre buscamos responder o mais rápido possível para garantir um atendimento ágil e eficiente.
Cancelamento de Pedidos
Pedidos que permanecerem sem pagamento por mais de 48 horas poderão ser cancelados automaticamente.
Caso ainda tenha interesse no produto, será possível realizar um novo pedido.
Atendimento
Se tiver qualquer dúvida antes da compra, fique à vontade para entrar em contato.
Será um prazer ajudar você a criar um produto único e especial!
Agradecemos pela preferência e esperamos que seu produto personalizado traga muitos bons momentos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ferrazzi Personalizados
SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Agradecemos pela visita à nossa loja! Trabalhamos com produtos personalizados criados com muito cuidado e dedicação para tornar cada pedido único e especial. Antes de realizar sua compra, recomendamos a leitura das políticas abaixo. Prazo de Produção e Envio Todos os nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda. O prazo médio de produção é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar de acordo com o produto ou quantidade solicitada. Importante: O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte personalizada. Após a produção, o pedido é enviado conforme o prazo escolhido no frete (Correios ou transportadora). Personalização e Aprovação da Arte Para produtos personalizados com caricatura ou foto: - Após a compra, envie a foto para personalização pelo chat do Elo7. - Nossa equipe cria a arte personalizada. - Enviamos uma prévia da arte para aprovação. - A produção começa somente após a aprovação do cliente. Caso o cliente demore para enviar as informações necessárias, o prazo de produção poderá ser ajustado. Meios de Pagamento Os pagamentos são processados pela plataforma Elo7 e podem ser feitos por: - Cartão de crédito (com parcelamento disponível) - Pix - Boleto bancário A confirmação do pedido ocorre após a compensação do pagamento. Frete e Entrega O envio é realizado através dos Correios ou transportadoras disponíveis no Elo7. O valor e prazo de entrega são calculados automaticamente no momento da compra. Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega. Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto personalizado, trocas ou devoluções não são aceitas em casos de: erro no envio da foto ou informações pelo cliente desistência após aprovação da arte No entanto, se houver: - defeito no produto - erro de personalização causado pela loja - avaria no transporte entre em contato pelo chat da loja em até 7 dias após o recebimento para que possamos resolver o problema da melhor forma possível. Prazo de Resposta Nosso prazo de resposta para mensagens é de até 24 horas em dias úteis. Sempre buscamos responder o mais rápido possível para garantir um atendimento ágil e eficiente. Cancelamento de Pedidos Pedidos que permanecerem sem pagamento por mais de 48 horas poderão ser cancelados automaticamente. Caso ainda tenha interesse no produto, será possível realizar um novo pedido. Atendimento Se tiver qualquer dúvida antes da compra, fique à vontade para entrar em contato. Será um prazer ajudar você a criar um produto único e especial! Agradecemos pela preferência e esperamos que seu produto personalizado traga muitos bons momentos!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução