Ferraro Studio

Políticas da loja

Prezado cliente, seguem abaixo as políticas de nossa loja. Pedimos que leia com atenção: Prazos de produção e entrega: nosso prazo de produção é de 7 dias úteis a contar da data de compra. Política de personalização: caso o seu produto precise ser personalizado, recomendamos que você entre em contato e nos envie as devidas informações solicitadas de acordo com o produto escolhido. Reservas e desistências: não efetuamos reservas de produtos, portanto caso você goste indicamos que a compra seja realizada imediatamente. Em caso de desistência você terá a devolução do valor conforme as orientações da Elo7. Trocas e devoluções: as trocas ou devoluções serão aceitas no prazo de 7 dias a partir do recebimento da mercadoria, caso tenha ocorrido algo com o produto durante o transporte não é de responsabilidade da loja efetuar um novo envio de um novo produto, isso se aplica ao manuseio errado das peças. Mas não se preocupe, enviamos tudo bem embalado e sempre com um pequeno manual explicando como o produto deve ser utilizado. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: solicitamos o prazo máximo de 3 dias após sanar todas as dúvidas e finalizarmos a personalização. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: nosso prazo é de 2 dias úteis, mas sempre buscamos responder no mesmo dia, assim podemos manter contato e seguir com o atendimento da melhor maneira possível. Tipos e prazos de frete: nosso prazo de produção é de 8 dias úteis se não tivermos o produto escolhido em estoque ou se ele for personalizado. O frete será realizado pelos Correios, em caso de escolha do cliente enviaremos pelo Sedex. Meios de pagamento: trabalhamos com pix, crédito, débito e boleto bancário, ficando a sua escolha a melhor forma de pagamento. Valor adicional para presente: em caso de solicitação de embalagem para presente será cobrado o valor adicional de R$15,00. Garantia e outros esclarecimentos: ficou com alguma dúvida? entre em contato através do chat que vamos explicar! Boas compras.