Políticas da loja
?? Políticas da Loja ? Feros Design
Seja bem-vindo(a) à Feros Design ???
Nosso objetivo é oferecer produtos criativos, personalizados e feitos com muito carinho para transformar momentos em memórias inesquecíveis. Para garantir uma ótima experiência de compra, pedimos que leia com atenção nossas políticas antes de finalizar o pedido:
?? Prazo de Produção e Envio
O prazo de produção varia conforme o produto e está descrito em cada anúncio. Esse prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados entram em produção após a aprovação do layout enviado ao cliente.
Caso haja necessidade de urgência, entre em contato antes de efetuar a compra para verificar a possibilidade de atendimento em prazo menor.
Após a produção, o envio será realizado conforme o prazo do frete escolhido (Correios, transportadora ou retirada local, quando disponível).
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/transportadora, mas acompanhamos todo o processo e damos suporte ao cliente até a entrega.
?? Entrega e Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma Elo7, com base no CEP informado.
O comprador deve informar corretamente seus dados de entrega. Caso o pedido volte devido a endereço incorreto/incompleto ou ausência no recebimento, o custo de reenvio será por conta do cliente.
Acompanhe seu pedido pelo código de rastreio fornecido após o envio.
?? Personalização e Layouts
Para produtos personalizados, o cliente receberá uma prévia digital para aprovação.
Estão incluídas até 2 alterações sem custo adicional. Ajustes extras poderão gerar taxa adicional.
A produção só será iniciada após a aprovação final do cliente.
Atenção: as cores podem apresentar pequenas variações devido a diferenças de tela, iluminação e impressão.
?? Trocas, Devoluções e Cancelamentos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento (exceto produtos personalizados).
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original.
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de produção por parte da Feros Design.
Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.
Cancelamentos por parte do comprador só podem ser feitos antes do início da produção.
?? Formas de Pagamento
Os pagamentos são processados com segurança pelo sistema Elo7.
Aceitamos cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), boleto bancário e Pix (quando habilitado pela plataforma).
O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
??? Cuidados com os Produtos
Cada peça é feita com carinho e atenção aos detalhes.
Recomendamos seguir corretamente as instruções de uso e conservação enviadas junto ao produto, para garantir sua durabilidade.
? Atendimento
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
As mensagens são respondidas o mais breve possível, geralmente dentro de até 24 horas úteis.
Em caso de urgência, por favor, sinalize na mensagem para que possamos priorizar seu atendimento.
? Feros Design ? Personalizando sonhos e espalhando carinho em cada detalhe. ?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Feros Design
SobrePolíticas da loja
?? Políticas da Loja ? Feros Design Seja bem-vindo(a) à Feros Design ??? Nosso objetivo é oferecer produtos criativos, personalizados e feitos com muito carinho para transformar momentos em memórias inesquecíveis. Para garantir uma ótima experiência de compra, pedimos que leia com atenção nossas políticas antes de finalizar o pedido: ?? Prazo de Produção e Envio O prazo de produção varia conforme o produto e está descrito em cada anúncio. Esse prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados entram em produção após a aprovação do layout enviado ao cliente. Caso haja necessidade de urgência, entre em contato antes de efetuar a compra para verificar a possibilidade de atendimento em prazo menor. Após a produção, o envio será realizado conforme o prazo do frete escolhido (Correios, transportadora ou retirada local, quando disponível). Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios/transportadora, mas acompanhamos todo o processo e damos suporte ao cliente até a entrega. ?? Entrega e Frete O valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma Elo7, com base no CEP informado. O comprador deve informar corretamente seus dados de entrega. Caso o pedido volte devido a endereço incorreto/incompleto ou ausência no recebimento, o custo de reenvio será por conta do cliente. Acompanhe seu pedido pelo código de rastreio fornecido após o envio. ?? Personalização e Layouts Para produtos personalizados, o cliente receberá uma prévia digital para aprovação. Estão incluídas até 2 alterações sem custo adicional. Ajustes extras poderão gerar taxa adicional. A produção só será iniciada após a aprovação final do cliente. Atenção: as cores podem apresentar pequenas variações devido a diferenças de tela, iluminação e impressão. ?? Trocas, Devoluções e Cancelamentos De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento (exceto produtos personalizados). O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de produção por parte da Feros Design. Caso ocorra algum problema, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução. Cancelamentos por parte do comprador só podem ser feitos antes do início da produção. ?? Formas de Pagamento Os pagamentos são processados com segurança pelo sistema Elo7. Aceitamos cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento), boleto bancário e Pix (quando habilitado pela plataforma). O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento. ??? Cuidados com os Produtos Cada peça é feita com carinho e atenção aos detalhes. Recomendamos seguir corretamente as instruções de uso e conservação enviadas junto ao produto, para garantir sua durabilidade. ? Atendimento Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). As mensagens são respondidas o mais breve possível, geralmente dentro de até 24 horas úteis. Em caso de urgência, por favor, sinalize na mensagem para que possamos priorizar seu atendimento. ? Feros Design ? Personalizando sonhos e espalhando carinho em cada detalhe. ?
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