Fernanda Silva Designer

Políticas da loja

O meu compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com responsabilidade e clareza em cada etapa do processo. Por isso, partilho abaixo as políticas que regem o funcionamento da loja: 1. Entrega dos produtos Todos os produtos são digitais e entregues por e-mail ou outro meio combinado com o cliente. O prazo de entrega é definido conforme o tipo de arte e será informado no momento da encomenda. 2. Alterações e revisões Cada arte inclui até 2 rodadas de revisões gratuitas após o envio da primeira versão. Revisões adicionais serão orçamentadas separadamente. 3. Cancelamentos e reembolsos Em caso de cancelamento antes do início do trabalho, o valor pode ser reembolsado. Após o início da criação do pedido, não será possível efetuar reembolso. 4. Uso dos materiais Os arquivos entregues destinam-se exclusivamente ao uso pessoal ou comercial do cliente, conforme combinado. É proibida a revenda ou redistribuição dos arquivos sem autorização expressa. 5. Comunicação O atendimento é feito por mensagem ou e-mail, de segunda a sábado, das 8h às 18h. As mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis, conforme a ordem de chegada e disponibilidade. 6. Formatos de entrega Os arquivos são entregues em formatos digitais como PDF, PNG ou JPEG, de acordo com a finalidade.