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Políticas da loja

Prazo de produção e entrega Todas as peças a venda são produtos disponíveis a pronta entrega, que são enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para encomendas personalizadas, o prazo de produção varia de acordo com o tamanho e complexidade do produto, podendo ser de 15 a 45 dias úteis, mais o prazo de 5 dias úteis para postagem e o prazo de entrega estipulado pelos Correios. Política de personalização Todos os produtos podem ser personalizados com inserção de nomes ou palavras e alteração das cores. Favor checar as possibilidades e disponibilidade das cores com a artesã por mensagem. Meios de Pagamento Aceitamos como meio de pagamento: Boleto bancário, depósito em conta corrente banco Santander e cartão de crédito em até 12x com juros. Embalagem e entrega Os produtos são devidamente embalados para garantir o transporte seguro da peça. O envio é feito via Correios (Sedex ou PAC), após enviado, informaremos o cliente sobre o código de rastreamento. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos correios, favor checar o prazo estipulado por eles. Trocas e devoluções Troca Serão efetuadas trocas somente por peças a pronta entrega de mesmo valor, dentro do período de 5 dias em caso de: -O produto recebido não corresponde com o produto comprado; - A quantidade de produtos recebidos não correspondo com a quantidade comprada; - Produto avariado (não causado por mal uso do cliente ou transporte dos Correios). Se deseja solicitar a troca, instruímos que nos avisem antes o motivo e avaliaremos as possibilidades. Após o recebimento do produto, o prazo de postagem da troca é de 5 dias úteis. Devolução Só serão aceitas devoluções de peças a pronta entrega, dentro do período de 5 dias, em caso de: -O produto recebido não corresponde com o produto comprado; - A quantidade de produtos recebidos não correspondo com a quantidade comprada; - Produto avariado (não causado por mal uso do cliente ou transporte dos Correios). Se deseja solicitar a devolução, instruímos que nos avisem antes o motivo e avaliaremos as possibilidades.