Feltros dos Sonhos

Prezados clientes! Atente para as condições de compra, devolução e troca dos produtos Feltros dos Sonhos: 1) Tempo de envio: Prazo de produção de cada produto + tempo dos correios (PAC ou SEDEX). O prazo é devido aos produtos serem de produção artesanal. O início do prazo será considerado a contar do dia seguinte ao da comprovação do pagamento. 2) Os produtos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação (não cobre mau uso). 3) A empresa não se responsabiliza por danos causados na entrega efetuada pelos correios. 4) O cliente tem o prazo de 7 dias para efetuar a troca ou cancelar a compra após o recebimento do produto, conforme código de defesa do consumidor. 4.1) Você poderá trocar os produtos Feltros dos Sonhos em caso de: defeito de fabricação e produto divergente. 4.2) Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online (WhatsApp ou e-mail) para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão apresentadas. 4.3) Será dado prioridade na nossa linha de produção para casos de troca, sendo assim, o prazo para reparo ou reenvio é de 5 dias úteis, contados a partir da data em que recebermos o produto para a troca. 5) O procedimento de troca só será feito após recebermos e analisarmos o produto em questão. 6) Em caso de pedido estornado por informação incorreta no endereço fornecido pelo cliente, o mesmo deverá pagar novamente o valor de envio. 7) Atentando pela qualidade e satisfação dos clientes, a empresa sempre atenderá de maneira a cumprir as expectativas dos mesmos. 8) A durabilidade mínima percebida nos produtos é de 10 anos. 9) Alguns produtos possuem opção de personalização que deverá ser informada no ato da compra. Demais alterações deverão ser solicitadas, mediante disponibilidade da produção e verificação de possível acréscimo no valor final do produto. 10) Nas compras acima de 4 unidades, verificar a disponibilidade e tempo de produção + entrega. 11) Prazo para reembolso de cancelamento do pedido de até 30 dias.