Feltro pra Presente

Políticas da Loja - Feltro pra Presente Sobre os produtos: Todas as peças da Feltro pra Presente são produzidas artesanalmente, com atenção aos detalhes e materiais de qualidade. Por se tratar de um trabalho manual, pequenas variações podem ocorrer entre uma peça e outra, o que torna cada criação única. As cores podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens devido à iluminação das fotos ou configurações de tela. Prazos de produção: Os produtos são confeccionados sob encomenda, salvo quando indicados como pronta entrega. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar conforme o tipo de peça e a quantidade solicitada. O prazo estimado estará informado na descrição de cada produto. Caso haja necessidade de um prazo especial, entre em contato antes da compra para verificarmos a possibilidade. Personalização: Muitos produtos podem ser personalizados com nome, cores ou detalhes específicos. Após a compra, entraremos em contato pelo chat da plataforma para confirmar todas as informações necessárias para a personalização. Pedidos personalizados só entram em produção após a confirmação dos dados pelo cliente. Envio: Os envios são realizados pelos Correios ou transportadora disponibilizada pela plataforma. O prazo de entrega informado no momento da compra refere-se apenas ao transporte, devendo ser somado ao prazo de produção da peça. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Trocas e devoluções: Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que o cliente entre em contato em até 3 dias após o recebimento, enviando fotos para avaliação. Para compras realizadas pela internet, o cliente também possui o direito de arrependimento, podendo solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. No caso de produtos personalizados, feitos sob medida ou com nome/alterações específicas solicitadas pelo cliente, a devolução poderá não ser aplicável após o início da produção, pois se tratam de peças exclusivas. Cancelamento de pedidos: Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção. Após o início do processo de confecção, cancelamentos poderão não ser possíveis em razão da natureza artesanal e personalizada das peças. Atendimento: Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, utilize o chat da loja. Será um prazer ajudar!