Feltro por Ana

Políticas da loja

ANTES DE EFETUAR SEU PEDIDO, LEIA COM ATENÇÃO *** REGRAS GERAIS: Todos os produtos são confeccionados artesanalmente. Não copio o trabalho de outras artesãs. No caso das Bonecas Russas, não faço peças exatamente iguais as que já foram feitas, as peças são exclusivas. Por isso você pode personalizar as cores, modelos de roupas e acessórios, cor da pele, cor, comprimento e textura dos cabelos. Tudo conforme disponibilidade de estoque de materiais, favor sempre consultar quando solicitar eventuais trocas. Consulte sobre a possibilidade de qualquer variação nos produtos expostos. Depois de pronta, a peça não poderá ser refeita, por isso, acerte todos os detalhes antes. Podem acontecer pequenas alterações de tamanho da peça. No caso de Produtos por Encomenda o prazo de produção é de 30 dias ÚTEIS, podendo variar conforme disponibilidade na agenda e volume do pedido. Confirme sempre comigo a data de produção e envio de seu pedido personalizado. Os agendamentos de pedidos são feitos somente após confirmação do depósito do valor combinado ou pagamento total da encomenda. O prazo estabelecido para confecção se dá somente a partir da confirmação do pagamento do pedido. Não efetuo trocas de encomendas já prontas e ou enviadas. Pedidos não atualizados e não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados sem aviso prévio. O prazo para retorno de e-mails e comentários serão feitos em até 2 dias úteis, não incluindo sábados, domingos e nem feriados. Agradeço a compreensão. Produtos à pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. Os produtos são decorativos, cuidado ao manipular. ***ENVIO: Todos os pedidos são enviados pelos CORREIOS. Eu garanto a produção e embalagem do pedido por isso qualquer atraso que possa acontecer é de TOTAL RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS. No caso de extravio de encomendas pelos Correios, o mesmo fará o reembolso do valor da mercadoria somente após tentativas de reaver a mercadoria, isso se dará no prazo de 10 dias úteis (Não inclui sábado domingo e nem feriados, nacionais, estaduais ou municipais) e após notificado o extravio ou roubo da carga. Se num desses casos, a mercadoria for encontrada, o correio fará a entrega e só fará o pagamento do valor referente ao atraso na entrega. Portanto, o pedido só terá o valor total ressarcido ao cliente se os Correios não encontrarem a mercadoria e me devolverem o valor total do seguro. Todas encomendas serão enviadas com seguro, e caso aconteça um extravio por parte dos Correios, o cliente terá a opção de receber uma nova encomenda (com novo prazo para produção) ou receber seu dinheiro de volta. Não me responsabilizo por endereços errados ou por falta de alguém para receber a encomenda no endereço. Caso o produto retorne para mim, o cliente deverá pagar um novo envio. Encomenda devolvida pelos correios devido a endereço errado, só farei o envio por minha conta caso o erro tenha sido meu, se não for, o cliente deverá depositar novo valor do frete e enviar endereço correto para que eu faça o reenvio. Atrasos podem ocorrer, por isso faça seu pedido com antecedência. Lembrando que o prazo de entrega dos correios não está incluído no prazo de confecção do pedido. Agradeço a preferência e a confiança! Sinta-se livre para tirar suas dúvidas comigo. Ana Paula