1) Prazo de produção e envio: a partir da confirmação do pagamento, dependendo da quantidade de itens o prazo de confecção pode variar bastante pois a maioria dos nossos produtos são confeccionados manualmente. Recomendamos que o cliente entre em contato conosco a qualquer momento para saber o andamento de sua encomenda que em média leva 7 dias para ser enviada, lembrando que a mesma só é confeccionada a partir da confirmação do pagamento. Devendo levar em conta os dias da modalidade do frete escolhido, mas caso sejam peças em estoque o envio é imediato. 2) Prazos de resposta: As mensagens serão respondidas prontamente (normalmente em até 20min) entre 07hr e 23hr (horário de Brasília). 3) Prazo de cancelamento de pedidos: Caso não seja identificado o pagamento de algum pedido, o mesmo será cancelado mas, antes o comprador receberá uma mensagem. O mesmo poderá comprar futuramente normalmente em nossa loja. 4) Opções de Frete: O cliente poderá optar que seus produtos sejam enviados por (Sedex, PAC). Devendo o mesmo atentar aos prazos de entrega do serviço escolhido lembrando que, a partir do envio o fornecedor (Feltro na Agulha) não mais terá influência no tempo de entrega do mesmo, informo ainda que as peças serão fotografadas ao serem embaladas e caso o cliente queira, poderá recebê-las por e-mail e, no ato da entrega verificar se tudo está de acordo. Ressalto ainda que, todo e qualquer produto mesmo em estoque será postado até o meio dia, encomendas após esse horário ficarão para o dia posterior... Agradecemos pela confiança e estaremos sempre prontos para sanar qualquer dúvida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução