Que bom que você está comigo! Sejam bem vindos! Vou contar um pouco de como é a minha estrutura de comercialização: 1: Cadastre-se no Elo 7, é rápido e fácil! Você só precisa informar seu nome e endereço. ATENÇÃO: Confira sempre seu endereço completo, não podemos nos responsabilizar por erros na digitação do endereço. Todo o sistema de postagem é automático, não sendo possível para a loja editar qualquer informação. 2: Faça seu pedido: 2.1: Na pagina do produto que você deseja clique em ?comprar este produto?. Informe a quantidade. Deseja-se também comprar outros produtos da loja, clique em ?escolher outros produtos? na parte inferior esquerda. 2.2 Descrições das peças: Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas para garantir satisfação na compra pedimos que seja tirada toda e qualquer dúvida antes de efetuar o pedido. Todos os produtos podem ser personalizados (cor, nome, Tag's, etc) para que fiquem perfeitos para você, vamos conversar para que fique do jeitinho que você quer! Os produtos Feltrando Encantos são feitos sob encomenda e produzidos manualmente, de forma artesanal, portanto, exigem tempo para serem produzidas, desde criação do molde, personalização e acabamentos. 3: Informe e escolha o frete de sua preferência Os prazos de entrega dos Correios são: PAC: de 3 a 10 dias uteis de acordo com o CEP de entrega. Sedex/ e-Sedex: de 1 a 3 dias uteis de acordo com o CEP de entrega. 4. Tire suas dúvidas; A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo ?mensagens ao vendedor?, dentro do próprio pedido. 5: Faça o pagamento: Disponibilizo varias formas de pagamento em minha loja. Você pode pagar de forma segura por boleto bancário, cartão de credito parcelado em 12x ou saldo Moip. 5.1 - BOLETO BANCÁRIO O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2- CARTÃO DE CRÉDITO A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. 6. Prazo de recebimento do produto: O prazo para encomenda é de no mínimo 20 dias. Esse prazo pode mudar de acordo com o produto e quantidade. Pedidos sem atualização de pagamento será cancelado após 3 dias, podendo ser reativado quando solicitado. A produção somente será iniciada após confirmação do pagamento. Prazo para entrega será de 3 dias úteis após a finalização da peça + prazo dos correios (Esse prazo devidamente combinado anteriormente). Assim que for postado nos Correios, você recebera um código de rastreamento, para acompanhar o trajeto do seu pedido. 7: APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO: Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em ?Recebi o Produto?, e escrever sua avaliação. 8: TROCA E DEVOLUÇÃO A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente ? O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese. 9: OUTROS CASOS IMPORTANTES Por se tratar de um trabalho manual e personalizado, em caso de desistência, restituiremos 50% do valor total da compra, desde que comunicado pelo comprador em até dez dias uteis antes do prazo estipulado para envio. Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido, o mesmo poderá ser devolvido, desde que esteja diferente das especificações acordadas entre vendedor e comprador. Neste caso, o cliente será ressarcido do valor integral pago (produto+frete) e se responsabilizará pela devolução do produto em perfeitas condições, postando o mesmo ao remetente (Feltrando Encantos) em um prazo máximo de sete dias (Frete por conta do cliente, uma vez que ressarciremos o frete anterior). Então, se você se identificou com nosso tipo de trabalho e se apaixonou por nossos produtos, fique a vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência, pois trabalhamos com prazos para conseguir atender toda a nossa demanda e fazer um trabalho muito bem feito para você! Muito obrigada pela preferência! Michele
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução