FELIVA

Políticas da loja

Nosso atendimento é de segunda à sexta-feira. As mensagens são respondidas em até 24h. PRAZOS, PRODUÇÃO E ENTREGA PRODUTO FÍSICO Após a confirmação de pagamento do pedido, daremos início a criação do layout para aprovação que é enviado por e-mail. Caso seja necessário alguma alteração, o novo layout será enviado em 2 dias úteis. Você poderá solicitar quantas alterações achar necessário, porém tenha em mente que cada alteração afetará o prazo de produção final. Após a aprovação final, não será mais possível fazer alterações sem custo devido ao produto já estar em produção. Por isso, esteja atento a confirmação de todos as informações do layout - não nos responsabilizamos por produtos impressos com informações erradas passadas pelo cliente. Não é possível garantir fidelidade de cor - existe uma pequena alteração da cor vista no monitor para a cor impressa em gráfica. O prazo de produção e entrega é variável conforme o produto e quantidade. Estas informações estão disponíveis na página do produto. Tenha certeza que o prazo de produção + o prazo de entrega escolhido esteja de acordo com o prazo que você precisa receber. Caso precise de um tempo de produção menor, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para que possamos verificar a possibilidade de antecipar o envio. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos e impossibilidade de entrega por parte dos Correios. Portanto, sugerimos que realize o seu pedido com o máximo de antecedência da data do seu evento para que receba seu pedido com folga. PRODUTO DIGITAL Após a confirmação de pagamento do pedido, daremos início a criação do layout para aprovação que é enviado por e-mail. Caso seja necessário alguma alteração, o novo layout será enviado em 2 dias úteis. Você poderá solicitar quantas alterações achar necessário. Após a aprovação final, não será mais possível fazer alterações sem custo. Esteja atento a confirmação de todos as informações do layout - não nos responsabilizamos por produtos impressos com informações erradas passadas pelo cliente. Após a aprovação final, você receberá todos os arquivos digitais do item comprado por e-mail. Não é possível garantir fidelidade de cor - existe uma pequena alteração da cor vista no monitor para a cor impressa em gráfica. Não nos responsabilizamos por plágio feito por terceiros da arte, projeto ou marca do cliente. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO: - Pedidos de cancelamento antes do envio do layout para aprovação, terão 100% do valor reembolsado. - Pedidos de cancelamento após o envio do layout, será cobrado o valor de R$40,00 pela criação do layout. - Pedidos de cancelamento após a aprovação do layout (em casos de artigos físicos) não terão reembolso sob hipótese nenhuma - devido ao pedido já entrar em produção. Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados após 5 dias sem aviso prévio. Pedidos com confirmação de pagamento, mas sem retorno do cliente (seja no envio das informações para personalização do produto, como para aprovação do layout) após 60 dias serão cancelados sem aviso prévio. O reembolso do valor devido será feito no cartão de crédito em que a compra foi efetuada, ou por depósito bancário em caso de pagamento por boleto (neste caso, o reembolso só será feito após o envio dos dados bancários pelo cliente) Ao efetuar a compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as Políticas descritas acima.