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INFORMAÇÕES GERAIS Antes de efetuar uma compra, tire todas as suas dúvidas conosco. Produtos a pronta entrega serão enviados em até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda possuem prazo de produção de vinte a trinta e cinco dias úteis. A confecção segue a ordem de pagamento do pedido, deste modo, a data de envio pode variar conforme as vendas. Para ter certeza do dia exato de envio entre em contato conosco. Ao efetuar um pedido o pagamento deve ser realizado em até três dias úteis. Após este prazo, o pedido será cancelado. Informamos que por se tratar de um produto artesanal poderá haver variações no tamanho, cores ou formatos e por isso é impossível que sejam totalmente iguais um ao outro. ENVIO E ENTREGA A Feline and Co. não se responsabiliza pelos prazos de entrega estipulados pelos Correios. Os produtos a pronta entrega serão enviados, de acordo com a forma de frete escolhida, em até cinco dias úteis após a confirmação do pagamento. Os envios são feitos por meio dos Correios de acordo com o serviço escolhido pelo consumidor. As opções disponíveis são PAC e SEDEX. Os prazos de entrega são calculados a partir da data de envio e estipulados pelas agências dos Correios. Não temos controle quanto aos prazos do Correios em caso atraso na entrega, extravio, greve ou roubo de carga. Em casos de extravio ou roubos, nós nos responsabilizamos por enviar um novo produto ao cliente ou efetuar o ressarcimento do valor. CANCELAMENTO DE COMPRA DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA O cancelamento da compra pode ser efetuado em até três dias úteis após o pagamento ou até que o produto ainda não tenha entrado em processo de produção. RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS O ressarcimento dos valores será realizado utilizando a forma de pagamento escolhida no ato da compra. - CARTÃO DE CRÉDITO: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. - DEPÓSITO BANCÁRIO: a restituição do valor será efetuada por meio de depósito na conta corrente informada pelo consumidor em até dez dias úteis. O CPF do titular da conta deverá ser o mesmo que consta no pedido, caso contrário o consumidor deverá enviar uma autorização para o depósito. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO Verifique no ato da entrega se a embalagem está em perfeitas condições. Em caso de embalagem aberta ou avariada recuse o recebimento. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO A PRONTA ENTREGA A Legislação Brasileira garante ao consumidor o direito de devolução num prazo de sete dias corridos a contar do dia do recebimento, independente dos motivos. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, com todos os itens enviados junto. DEVOLUÇÃO DE PRODUTO SOB ENCOMENDA Os produtos sob encomenda são confeccionados de forma personalizada atendendo aos pedidos individuais de cada cliente e por isso trocas ou devoluções serão aceitas apenas no seguinte caso: - Defeito ou em desacordo com as especificações Caso o produto apresente algum defeito ou não esteja de acordo com as especificações descritas no pedido o consumidor poderá optar pela substituição do item ou pela devolução do valor. Fique à vontade para conhecer nossa loja e adquirir nossos produtos! Feline and Co.