Políticas da loja
Importante ler até o final.
ATENÇÃO: Confira a descrição do produto (medida, e prazo de produção) que constam em todos os anúncios para que ao receber o produto não haja descontentamento.
Tire todas as suas dúvidas e calcule o frete antes de efetuar a compra, clicando em contatar vendedor. Não trabalhamos com frete grátis, o frete é por conta do comprador.
CORREIO E PRAZOS DE ENTREGA: As encomendas são enviadas via Correios. Não temos controle sobre atrasos dos correios; será feito o acompanhamento pelo rastreio após a postagem para auxiliar até que sua encomenda chegue ao seu destino. Caso a caixa seja entregue violada, pedimos que não a receba. Não será feita a troca do produto se for recebido.
CADASTRO E ENVIO: Certifique se no seu cadastro consta nome completo, endereço completo e numeração da residência corretos; caso seja cadastrado endereço ou numeração incorretos ou inexistentes e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio. Atenção na hora do cadastro. Caso o comprador não queira arcar com um novo frete, será cancelado o pedido e reembolsado o valor da compra.
As formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito, boleto ou saldo Wirecard/Moip. A escolha do pagamento é feito através do próprio site.
DEVOLUÇÃO: Após 7 dias corridos não serão mais aceitas devoluções. O reembolso é feito via Wirecard. Para pagamento em boleto, o reembolso será feito apenas em conta bancária com o mesmo CPF do cadastro do comprador (CPF onde foi gerado o boleto). Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso é feito através da sua financeira. *Após a devolução da mercadoria pelo cliente, e o recebimento da mercadoria pela loja, o reembolso será feito em até 5 dias úteis. PRONTA ENTREGA: Para produtos Pronta Entrega o prazo de envio é de até 5 dias úteis da confirmação do pagamento, tempo necessário para o processo de embalagem e postagem.
MATERIAL E RECOMENDAÇÕES: Trabalhamos com feltro, tecido, enchimento de poliéster e aviamentos. Peças produzidas com feltro não são brinquedos, são artigos para decoração e o seu manuseio de forma incorreta pode reduzir a vida útil da sua peça. Por ser artesanal, os materiais podem sofrer pequenas variações de cor conforme disponibilidade e o lote do fabricante. As peças artesanais não se enquadram em padrões de segurança exigidos pelo INMETRO. O manuseio e os cuidados incorretos com as peças artesanais em feltro isenta completamente a artesã de qualquer responsabilidade sobre a mesma. O feltro e os bordados, assim como muitos outros artesanatos é delicado e frágil, necessitando de cuidados. Não nos responsabilizamos por danos nos produtos causados pelo Cliente ou terceiros depois do mesmo já estar em mãos ou uso do cliente. .
A higienização deve ser feita com lenço umedecido. NUNCA colocar na água nem utilizar sabão, amaciantes, alvejantes ou outros produtos que possam ser agressivos. NUNCA colocar na máquina de lavar.
Faça bom uso de suas peças lembrando que são feitas com muito amor e carinho de forma muito especial!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Feitos de Hera
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Importante ler até o final. ATENÇÃO: Confira a descrição do produto (medida, e prazo de produção) que constam em todos os anúncios para que ao receber o produto não haja descontentamento. Tire todas as suas dúvidas e calcule o frete antes de efetuar a compra, clicando em contatar vendedor. Não trabalhamos com frete grátis, o frete é por conta do comprador. CORREIO E PRAZOS DE ENTREGA: As encomendas são enviadas via Correios. Não temos controle sobre atrasos dos correios; será feito o acompanhamento pelo rastreio após a postagem para auxiliar até que sua encomenda chegue ao seu destino. Caso a caixa seja entregue violada, pedimos que não a receba. Não será feita a troca do produto se for recebido. CADASTRO E ENVIO: Certifique se no seu cadastro consta nome completo, endereço completo e numeração da residência corretos; caso seja cadastrado endereço ou numeração incorretos ou inexistentes e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio. Atenção na hora do cadastro. Caso o comprador não queira arcar com um novo frete, será cancelado o pedido e reembolsado o valor da compra. As formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito, boleto ou saldo Wirecard/Moip. A escolha do pagamento é feito através do próprio site. DEVOLUÇÃO: Após 7 dias corridos não serão mais aceitas devoluções. O reembolso é feito via Wirecard. Para pagamento em boleto, o reembolso será feito apenas em conta bancária com o mesmo CPF do cadastro do comprador (CPF onde foi gerado o boleto). Para pagamentos com cartão de crédito, o reembolso é feito através da sua financeira. *Após a devolução da mercadoria pelo cliente, e o recebimento da mercadoria pela loja, o reembolso será feito em até 5 dias úteis. PRONTA ENTREGA: Para produtos Pronta Entrega o prazo de envio é de até 5 dias úteis da confirmação do pagamento, tempo necessário para o processo de embalagem e postagem. MATERIAL E RECOMENDAÇÕES: Trabalhamos com feltro, tecido, enchimento de poliéster e aviamentos. Peças produzidas com feltro não são brinquedos, são artigos para decoração e o seu manuseio de forma incorreta pode reduzir a vida útil da sua peça. Por ser artesanal, os materiais podem sofrer pequenas variações de cor conforme disponibilidade e o lote do fabricante. As peças artesanais não se enquadram em padrões de segurança exigidos pelo INMETRO. O manuseio e os cuidados incorretos com as peças artesanais em feltro isenta completamente a artesã de qualquer responsabilidade sobre a mesma. O feltro e os bordados, assim como muitos outros artesanatos é delicado e frágil, necessitando de cuidados. Não nos responsabilizamos por danos nos produtos causados pelo Cliente ou terceiros depois do mesmo já estar em mãos ou uso do cliente. . A higienização deve ser feita com lenço umedecido. NUNCA colocar na água nem utilizar sabão, amaciantes, alvejantes ou outros produtos que possam ser agressivos. NUNCA colocar na máquina de lavar. Faça bom uso de suas peças lembrando que são feitas com muito amor e carinho de forma muito especial!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução