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Políticas da loja

Políticas da Loja 1. Tipo de Produto Todos os produtos vendidos na loja são digitais. Não há envio físico. Você receberá seu arquivo no e-mail cadastrado no Elo7, dentro do prazo informado no anúncio. 2. Prazos de Envio Produtos prontos (já existentes): envio em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Produtos personalizados: envio em até 3 dias úteis após aprovação das informações e artes pelo cliente. 3. Forma de Entrega O arquivo será enviado em formato digital (PDF, PNG ou JPG, conforme especificado no anúncio). Você poderá baixar e imprimir em casa, em gráfica ou utilizar digitalmente. 4. Personalização Antes da finalização, será enviada uma prévia da arte para aprovação do cliente (apenas para produtos personalizados). São permitidas até 3 alterações gratuitas durante o processo de aprovação. Qualquer modificação extra será cobrada à parte. 5. Trocas e Devoluções Por se tratar de um produto digital, não realizamos trocas, cancelamentos ou devoluções após o envio do arquivo. Caso o arquivo apresente algum erro de nossa parte, será corrigido e reenviado sem custo. 6. Uso dos Arquivos Os arquivos são exclusivamente para uso pessoal. É proibida a revenda, reprodução ou compartilhamento dos arquivos digitais com terceiros. 7. Atendimento Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Mensagens serão respondidas o mais breve possível, dentro do horário de atendimento.