Caro cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as políticas de nossa loja: 1- Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2- Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, PAC, carta registrada, etc.) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3- Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 18h, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4- Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 5- As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 6- Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas, exceto em Kit da linha luxo, que são enviados semi-montados. 7- O cliente deverá informar no ato da compra o nome e a idade para personalização do seu produto. Em caso de compras de Kits cujo itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio destas informações. 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição, assim como as nossas politicas. 9- Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10- Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados, com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Feito Com Amor e Papel Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução