Feito com Afeto Personalizados

Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA Produtos Personalizados: Todos os produtos da loja são artesanais e personalizados, produzidos após a confirmação do pagamento. Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito comprovado. Pequenas variações de cor, corte, acabamento e medidas podem ocorrer, não sendo consideradas defeito. As cores podem variar de acordo com a tela do dispositivo ou lote de impressão. Personalização: As informações para personalização (nomes, datas, temas, frases, versículos etc.) são de responsabilidade do cliente. Após o envio da arte para aprovação e a confirmação do cliente, não serão permitidas alterações. Erros de digitação aprovados pelo cliente não serão refeitos. Prazo de Produção: O prazo de produção inicia após a confirmação do pagamento e aprovação da arte, quando aplicável. O prazo informado não inclui o tempo de envio dos Correios ou transportadora. Em períodos de alta demanda, os prazos podem sofrer ajustes, sempre informados previamente. Envio: Os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeito estado. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou danos causados pelos Correios ou transportadora, mas oferecemos suporte para abertura de chamados quando necessário. O endereço informado no ato da compra é de responsabilidade do cliente. Cancelamentos: Cancelamentos serão aceitos somente antes do início da produção. Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido, por se tratar de produto personalizado ou feito sob encomenda. Medidas, Pesos e Sabores: Medidas e pesos informados são aproximados, podendo sofrer pequenas variações. Em produtos alimentícios, quando aplicável, sabores são enviados de forma sortida/aleatória, conforme disponibilidade do fornecedor. Atendimento: Dúvidas devem ser esclarecidas pelo chat da plataforma antes da compra. Nosso atendimento é realizado em horário comercial, com retorno o mais breve possível.