Feito a Mão by Rosana Viana

PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de produção inicia-se após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7. O prazo de produção é de 10 dias úteis. Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme a modalidade de frete escolhida pelo comprador, respeitando o prazo informado pelos Correios ou transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados pelos Correios/transportadora, mas oferecemos suporte para acompanhamento do envio. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Produtos personalizados são confeccionados conforme as informações fornecidas pelo cliente. É responsabilidade do comprador conferir todos os dados (nomes, datas, cores e demais detalhes) antes da aprovação final. Após o início da produção, não será possível realizar alterações. Produtos personalizados não possuem troca ou devolução por erro nas informações enviadas pelo cliente. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Não realizamos reservas de produtos sem a confirmação do pagamento. A desistência do pedido pode ser solicitada antes do início da produção. Caso a produção já tenha sido iniciada, o pedido não poderá ser cancelado, conforme o Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados. TROCAS E DEVOLUÇÕES Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em casos de defeito de fabricação ou envio de produto diferente do solicitado. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deverá ser devolvido sem uso e em sua embalagem original. Produtos personalizados não possuem direito de arrependimento, exceto em caso de defeito. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO (PAGAMENTO) DO PEDIDO O pedido será considerado válido somente após a confirmação do pagamento pelo Elo7. Pedidos não pagos poderão ser cancelados automaticamente pela plataforma. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DOS PEDIDOS O prazo de resposta às mensagens é de até 12 horas em dias úteis. Todas as atualizações sobre o andamento do pedido serão informadas pelo chat do Elo7. Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil. MEIOS DE PAGAMENTO São aceitos todos os meios de pagamento disponibilizados pelo Elo7, como cartão de crédito, Pix e boleto bancário. As condições de parcelamento e taxas são definidas pela própria plataforma. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE Oferecemos opção de embalagem para presente mediante valor adicional de R$20,00. Caso deseje esse serviço, informe no momento da compra ou via chat antes do início da produção. A embalagem para presente não altera o prazo de produção. GARANTIA E OUTROS ESCLARECIMENTOS Garantimos a qualidade do produto conforme a descrição do anúncio. Podem ocorrer pequenas variações de cor devido à iluminação das fotos ou configurações de tela. Por se tratar de produto artesanal, pequenas variações são naturais e não caracterizam defeito. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar a compra.