Prazos de produção e entrega; O Prazo de produção é especificado de acordo com o produto, o mesmo pode ser encontrado ao lado direito da imagem do anuncio, abaixo do botão de compra. O prazo de entrega será informado na cotação do frete durante o processo de compra, esse prazo é definido pela própria empresa de Correios. O prazo para recebimento do produto é a soma do prazo de produção e prazo de entrega. Política de personalização; As possibilidades de personalização estão especificadas no anuncio do produto, o cliente deverá informar as personalizações desejadas, nossa equipe ira retornar com a confirmação das alterações solicitadas, apresentando projeto de produção para avaliação prévia e aprovação do cliente, as personalizações não descritas no anuncio deverão passar por analise prévia de nossa equipe, o que poderá acarretar em acréscimo do valor ou reavaliação do pedido, após aceite das novas condições, será criado um anuncio exclusivo para o cliente, onde nossa equipe ira retornar com a confirmação das alterações solicitadas, apresentando projeto para avaliação prévia e aprovação do cliente. Reservas e desistências; As reservas serão realizadas apenas mediante pagamento do pedido, pedidos que não apresentarem pagamento em até 2 dias serão cancelados. Para produtos sem personalização, a desistência poderá ser feita em até 48hrs após o pedido. Para produtos personalizados não é possível o cancelamento após a confirmação do pedido, tendo em vista que o mesmo está sendo produzido exclusivamente para o cliente. Trocas e devoluções; As trocas e devoluções serão aceitas somente mediante a defeitos de fabricação. Prazo de resposta e atualização dos pedidos; Nosso horário de atendimento é de seg à sex das 8:00 às 18:00. Após conclusão da confecção do pedido, nossa equipe irá enviar imagens da peça finalizada antes de ser embalada para o envio. Após envio o cliente irá receber um código de rastreamento que poderá ser acompanhado pelo site dos Correios. Outros esclarecimentos; Nossos produtos são confeccionados de maneira caseira, não temos produção industrial, a pintura, modelagem e acabamento é feito a mão. Produtos confeccionados poderão ser fotografados e usados para portfólio da loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução