Políticas da loja
Por parte do contratado
RESPONSABILIDADES
Desenvolver o Projeto contratado.
Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente.
Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].
Enviar a proposta no prazo estabelecido no ato do agendamento e de compra.
Atender até 3 pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente.
Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado.
Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação até que o projeto se torne público.
Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente. Passando desse prazo será cobrado um valor de R$50,00 para o reenvio dos arquivos.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES
Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente. (após o prazo de 90 dias).
Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
Informações erradas ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para confecção já impresso.
Encomendas com atraso pelos correios e/ou informações erradas dadas para o envio.
DIREITOS DA FÊ FAZ ARTE
Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de pedidos.
Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo, mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, entre outras circunstâncias não controláveis.)
Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente.
Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga horária de trabalho já iniciado para pesquisas e esboços do Projeto.
Por falta de comunicação por parte do cliente ou até mesmo não entender o que está sendo pedido, não sendo possível a produção, cancelar o pedido do Projeto e fazer devolução imediata de 50% do valor pago pelo cliente.
Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação.
Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.
Por parte do contratante
RESPONSABILIDADES
Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail [email protected].
Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço normalmente pagando o valor integral.
DIREITOS
Receber todo o serviço e material que contratou.
Receber o briefing para ser respondido após o pagamento.
Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
Se arrepender da comprar até 7 dias após a contratação e ter reembolso integral do valor pago, em 2 dias úteis.
Desistir do projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias da designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fê Faz Arte | Gráfica Online
SobrePolíticas da loja
Por parte do contratado RESPONSABILIDADES Desenvolver o Projeto contratado. Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente. Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]. Enviar a proposta no prazo estabelecido no ato do agendamento e de compra. Atender até 3 pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente. Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado. Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação até que o projeto se torne público. Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente. Passando desse prazo será cobrado um valor de R$50,00 para o reenvio dos arquivos. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente. (após o prazo de 90 dias). Plágio de terceiros sobre a marca do cliente. Informações erradas ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para confecção já impresso. Encomendas com atraso pelos correios e/ou informações erradas dadas para o envio. DIREITOS DA FÊ FAZ ARTE Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias. Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de pedidos. Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo, mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, entre outras circunstâncias não controláveis.) Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado. Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio. Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente. Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga horária de trabalho já iniciado para pesquisas e esboços do Projeto. Por falta de comunicação por parte do cliente ou até mesmo não entender o que está sendo pedido, não sendo possível a produção, cancelar o pedido do Projeto e fazer devolução imediata de 50% do valor pago pelo cliente. Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação. Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data. Por parte do contratante RESPONSABILIDADES Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail [email protected]. Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto. Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima). Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço normalmente pagando o valor integral. DIREITOS Receber todo o serviço e material que contratou. Receber o briefing para ser respondido após o pagamento. Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa. Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa. Se arrepender da comprar até 7 dias após a contratação e ter reembolso integral do valor pago, em 2 dias úteis. Desistir do projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias da designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado. Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.
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