Thatiane Jesuino deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Patily para Necessaire Casamento Azul Serenity.
Vendedor não responde as perguntas, não entrou em contato para saber quais os itens para a personalização.
Apenas recebeu o valor, mas não deu andamento no pedido.
Não recomendo.
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Prezada Thatiane
Gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre sua experiência.
Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis, conforme informado nas políticas da loja, as quais estão disponíveis para consulta no momento da compra. Seu pedido foi realizado em um domingo (01/06) e a mensagem com os nomes foi enviada na segunda-feira (02/06) ? dentro de um prazo absolutamente normal e previsto.
No caso de artes que são idênticas ao produto anunciado, com alteração apenas de nomes, conforme também descrito em nossas políticas, nos reservamos o direito de não enviar nova arte para aprovação, pois a estampa permanece a mesma e não há alteração no design final do produto.
Seu pedido foi cancelado e o valor estornado integralmente, ou seja, nenhum prejuízo foi causado e não houve retenção de valores por nossa parte ? justamente em respeito à transparência e aos clientes que compreendem e seguem os prazos estabelecidos.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva, mas seguimos trabalhando com seriedade, responsabilidade e respeito a todos os nossos clientes.
Antes de realizar uma compra e ainda se dar ao direito de negativar a loja deveria primeiro se atentar as informações dispostas na loja.
Atenciosamente,
