Luciana Marques deixou uma avaliação sobre a loja Dias Imagens para Estátua Imagem Orixá Pomba Gira 28cm Gesso.
Minha comprar levou o prazo maior pra ser postado . Por conta disso entrei em contato pra saber sobre a data e inclusive para saber sobre cancelamento . O vendendo só me respondeu depois que ele já havia cancelado a compra, enfim além de não terem cumprido a data da postagem e consequentemente do envio não sabem me informa a data que iram repassar o valor que eu havia pago . O vendendo diz que preciso entrar em contato com o site mas quem cancelou a compra foi o próprio vendedor e até o momento não tenho explicação sobre qdo será repassado meu meu dinheiro.
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Reiteramos vossa notificação sobre as afirmações falaciosas que a Sra. realizou sobre nossa empresa nesta avaliação, informamos que afirmações inverídicas sobre nossa empresa não serão toleradas e eventual reincidência ocasionará a lavratura de um boletim de ocorrência no incurso do art. 139 do Código Penal, bem como, eventual indenização pelos danos causados. No entanto, apenas por respeito aos demais consumidores, iremos elucidar a verdade dos fatos (documentalmente comprovada!).O pedido chegou para nós em 09/06/22 as 09:17h– o pagamento ocorreu no dia 10/06/22 as 04:04, informamos a Sra. que o prazo é de 3 a 4 dias úteis (e horário comercial – nossa fábrica não funciona 24h). Assim, não fazia 6 dias úteis como a Sra. afirmou no dia 16/06/22. O nosso prazo final foi até 17/06/22, logo não havia atraso para vossa reclamação nesse sentido (1º dia útil 13/06, 2º dia útil 14/06, 3º dia útil 15/06 e 4º dia útil 17/06 – 16/06 foi feriado). Dentro do prazo 15/06/22 o pedido estava separado para a coleta da transportadora. No dia 15/06/22 às 16:09h recebemos vossa mensagem questionando sobre a postagem. E no dia 16/06/22 (feriado) recebemos vossa reclamação infundada sobre atraso de 6 dias no envio e manifestando interesse no cancelamento e devolução do valor pago. Respondemos a sra. antes de 24h úteis no dia 17/06/22 às 09:35h (considerando o feriado e a ordem da fila de atendimento das mensagens dos clientes), esclarecendo a Sra. a contagem correta do prazo de entrega (dias úteis a partir da confirmação do pagamento) e conforme vosso interesse o pedido foi cancelado e valor foi estornado de nossa conta da Elo7 de imediato no mesmo dia, porém os bancos e a própria Elo7 também possuem prazos em dias e horários úteis e seu dinheiro já foi disponibilizado em vossa conta no dia 22/06 às 06:06h conforme acusa no sistema da Elo7. Novamente a Sra. não seguiu as orientações da empresa e não aguarda o prazo de funcionamento/atendimento dos instituições.
