Bianca Leite Castro deixou uma avaliação sobre a loja Eloarts - Festejando com Personalidade para Kit Festa Jurassic Park Dinossauro.
Péssima experiência o produto não foi entregue no prazo e o vendedor disse que não é de responsabilidade dele e sim do correio que eu deveria reclamar com o correio que as entregas feitas no DF são de responsabilidade dele mas as demais não.
Como assim se eu comprei com eles?
Ainda fico sabendo que vou ter que ficar com o prejuízo pagando por um produto que não vou mais utilizar já que meu filho só faz 7 anos uma vez.
Por se tratar de um produto personalizado não posso devolver.
Enfim fico com o prejuízo e a decepção do meu filho que queria muito esse tema.
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Olá Bianca.
A reclamação no site dos Correios foi aberta no dia 01/12 logo que informou sobre o atraso dos Correios.
Sobre as entregas no DF a mensagem que passamos foi de que "Quando o cliente opta por entrega pela loja, nós a realizamos". As entregas realizadas pelos Correios não temos gerência.
É comum aos clientes confundirem o serviços dos Correios com o serviço da loja. A loja produz e realiza a postagem. Os Correios EXCLUSIVAMENTE realizam as entregas de cartas registradas, mesmo por força de Lei, que determina a exclusividade desse serviço à autarquia. As opções de reclamações que os lojistas possuem junto aos Correios são as mesmas dos clientes.
Atenciosamente,
Roberto
