o kit chegou lindo, super bem embalado!! mas a entrega demora mais que o dito no anuncio. se você pode aguardar, recomendo! fiquei bem satisfeita com os produtos! mas se você tem pressa, talvez possa se incomodar com o atraso da entrega..Ver detalhes da avaliação
Fiz uma compra de 21 robes que deveriam ter sido postados dia 15/02 e até agora nada!!! Avisaram que a entrega iria atrasar uns poucos dias, mas também não enviaram o produto.
Disseram que iriam postar os robes no dia 25/02 mas também não postaram.
Eu caso semana que vem e não tenho robes para as madrinhas usarem apesar de ter cumprido todos os prazos que a loja deu e ter feito a encomenda com 3 meses de antecedência!!!
Um absurdo!!!!
Dificilmente não recomendo uma loja. Faço muitas compras na internet, mas estou muito desgostosa com essa falta de compromisso com o cliente e com o prazo (que já é enormee) que a própria loja estipula e não negocia!
Ainda aguardo resposta e os meus robes (antes da data do casamento!!)
Prezada Sabrina,
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração. De forma alguma é nossa intenção causar qualquer preocupação para uma noiva em um momento tão especial.
Sobre o atraso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Postagem: Infelizmente, no dia 25/02, os Correios estavam fora do ar, impossibilitando a postagem.
Prazo: Nosso prazo padrão é de 30 dias úteis, mas, devido à alta demanda, foi estipulado 45 dias úteis para sua compra. Trabalhamos com muitas encomendas simultâneas, tanto dentro quanto fora da plataforma, e seguimos a ordem de pedidos para garantir justiça a todas as clientes.
Saúde: No final de dezembro, nossa equipe e familiares enfrentaram problemas de saúde, o que impactou nossa produção. Felizmente, todas se recuperaram bem, mas houve um pequeno atraso de 7 dias.
Reforçamos que sempre buscamos responder dentro do horário de atendimento. Se alguma mensagem não foi respondida, pode ter sido fora do expediente.
Sua encomenda já está a caminho e chegará nesta semana, dentro do prazo para o seu casamento. Temos certeza de que os robes estão lindos e que suas fotos ficarão incríveis!
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência. Desejamos que seu casamento seja maravilhoso, cheio de luz e felicidade!
