Graziela Guimarães deixou uma avaliação sobre a loja FaQuel Personalizados para Sacolinha Moana.
Atendimento muito ruim e ainda houve atraso na entrega dos produtos !
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Olá, Graziela.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Entendemos a frustração ao não receber uma encomenda no prazo esperado. No caso a entrega era de: postagem + 5 dias úteis. Foi postado dia 14/5 devendo assim ter sido entregue até ontem dia 21/5, mas atrasou 1 dia. Lamentamos.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis, conforme informado no momento da compra. Seu pedido foi produzido e postado em apenas 3 dias úteis ? ou seja, dentro de um prazo bem abaixo do estimado.
A partir da postagem, o transporte fica sob responsabilidade da transportadora escolhida no ato da compra. Infelizmente, não temos controle sobre eventuais atrasos por parte deles, mas estamos sempre à disposição para auxiliar no rastreamento e intermediação, caso necessário.
Agradecemos o feedback e esperamos poder atendê-la novamente no futuro, com a experiência completa que nos esforçamos para oferecer.
Atenciosamente,
FaQuel Personalizados.
