Andressa Magdaleno Ferreira deixou uma avaliação sobre a loja Brindes Festas 10 para Necessaire Lembrancinhas Personalizadas.
Infelizmente, tive uma experiência decepcionante com a loja. Fiz a compra de 40 bolsinhas personalizadas para o aniversário da minha filha e, devido à inclusão de convidados extras, precisei adquirir mais 6 unidades. No entanto, a loja não abriu exceção e exigiu a compra mínima de 10 unidades.
Mesmo assim, realizei o pedido e solicitei urgência na produção, já que o design já estava aprovado e a festa se aproximava. Fiz o pedido no dia 12/09 (sexta-feira) e destaquei que se tratava de uma urgência, pois o aniversário seria em 25/09. Solicitei que a entrega, originalmente prevista para 26/09, fosse antecipada para 23/09.
A resposta da loja foi que não havia qualquer flexibilidade, e o pedido foi cancelado. Agora estou sem lembrancinhas para os convidados extras ??
Faltou empatia e disposição para atender o cliente em uma situação simples e pontual. Essa postura demonstra falta de valorização do consumidor.
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Boa tarde Andressa. Precisamos de 10 dias uteis de confecção, não realizamos com prazos menores devido ao produto ser personalizado do zero. Nosso prazo de confecção não atenderia a data que a senhora desejaria, com isso cancelamos o pedido. Sentimos muito, mas dês do início a senhora sabia do prazo de confecção, e não faz sentido a senhora avaliar-nos negativamente só porque não conseguimos realizar com um prazo menor, até porque seu primeiro pedido chegou PERFEITAMENTE. Todavia, agradecemos a preferência.
