Bruna Nunes deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Carol Ramos para Vela Carros Disney / Corrida Biscuit.
Vendedor (a) de extrema grosseria e arrogância, efetuei o pedido e o pagamento na sexta pela manhã, hoje dia 16/03 questionei o prazo de envio e fui respondida com ignorância. Ao conversar o mesmo só repetia o prazo e induzia que eu fosse grosseira! Por fim a mesma cancelou o pedido! Ainda não obtive estorno do valor!!!!
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O pedido foi cancelado por indenticarmos que o prazo nao corresponderia ou que trouxe insatisfação ao cliente (Isso mesmo pós o fechamento do pedido e informações sobre o prazo serem mostradas na descrição antes e depois do pedido feito ) Para nao haver maiores transtornos para ambos , ainda com o pedido recem fechado ,solicitamos o cancelamento/estorno (que pode ser feito na plataforma pelo cliente e também loja se houver alguma intercorrência ) Já finalizamos os tramites para o cancelamento e estorno do valor. So nao é feito de imediato pois quem faz o repasse é a plataforma , e direto para conta do cliente . A loja ja fez o valor para a plataforma do que eles nos passa referente ao pedido (que nao é o valor tortal da compra do cliente) . Esse valor tera que ficar ativo junto com o valor restante para a plataforma estornar total . Mas em menos de 20 a 30 minutos da conversa com a cliente e enquanto a solicitação estava sendo feita , ja tivemos a avaliação da cliente sem menos aguardar o processo do estorno concluir . Sentimos muito o ocorrido , é interpretação do cliente. Nosso intuito é sempre melhor atender, nossas avaliações sempre sao as melhores refletindo esse comprometimento. As mensagens que enviamos a esse pedido foi so os prazos contidos na descrição do mesmo. Mas infelizmente a cliente se sentiu ofendida ao detalharmos os prazos
