Thais Basso Sisti deixou uma avaliação sobre a loja Sublimatudo para Kit Colorir Bluey Revistinha e Giz 10x15 Lembrancinha.
Fiz a compra de lembrancinhas de aniversário para minha filha com antecendência, de acordo com os prazos da empresa e para a entrega. Atrasaram a entrega, chegou somente 3 dias após a festa, passando o prazo máximo de entrega. Solicitei a devolução e só me mandaram um endereço, sem suporte nenhum para bancarem o custo da devolução. Vou ficar com os produtos para evitar dor de cabeça. Não posso avaliar a qualidade pois não abri a caixa ainda.
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Boa noite. Como lhe disse à época da sua reclamação, o sistema do Elo7 passou por instabilidade nas notificações de mensagem. Respondo todas elas em questão de minutos, se forem enviadas em dias úteis. A última notificação recebida de mensagem sua foi seu pedido do endereço, e que respondi prontamente. Em relação à antecedência que você citou: Seu pedido foi feito e o layout aprovado no dia 11/11. Era pra ter sido enviado no dia 19/11, conforme o prazo de produção, porém, como lhe falei, acabou meu estoque de papel tanto aqui na loja quanto na Distribuidora que compro. E, por ser semana de Black Friday, as transportadoras estavam atrasando um pouco as entregas, o que também aconteceu no caso da distribuidora. O papel chegou pra mim no dia 19 à tarde, acabei a produção do seu pedido e enviei no dia 21 (dia 20 foi feriado aqui na minha cidade). Tudo isso foi deixado às claras no seu pedido. Em nenhum momento você me falou da data da sua festa, se tivesse dito, eu teria sugerido alteração pra frete expresso. Como não foi dito nada, enviei pelo frete contratado que tinha média de dia da postagem + 13 dias úteis para entrega. Isso daria o dia 11/12, quinta-feira. Foi entregue no dia 15/12, segunda, ou seja, um atraso de 2 dias úteis na média de tempo que leva pra o seu CEP. Lembrando, mais uma vez, que esse período é o mesmo do envio de encomendas da Black Friday, o que causa um maior prazo de entrega por parte das transportadoras. Lamentamos o ocorrido, mas, infelizmente, nessa época é comum acontecerem atrasos. Assim como agora estamos vivenciando greve dos Correios, junto de encomendas de natal, então tudo está atrasando também agora nesse período.
