Fernanda Barcelos deixou uma avaliação sobre a loja PersonalizaD+ para Mochilinha aniversario patrulha canina.
O vendedor me enviou a arte na sexta após as 21h. Trabalho dando plantão no fds. Só visualizei na terça às 7h da manhã. Passei dois dias mandando mensagem pra loja, inclusive no whats. Eles visualizaram e não responderam. Cancelei a compra e a loja não me restituiu o valor pago até hoje. Não recomendo! E se comprar, compre sabendo que pode perder seu dinheiro.
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Boa tarde Sra. Fernanda. Entendemos perfeitamente a sua ocupação com o trabalho agora e necessário também que entenda que não somos uma MEGA empresa onde temos um setor exclusivo para responder as mensagens de forma imediata. Quanto ao seu contato via WhatsApp não temos qualquer registro de contato feito a respeito de seu pedido. Seu pedido foi confirmado die 11/01 e ate o dia 16/01 não tivemos qualquer retorno. . . Onde dia 17/01 nos informa " Desculpe tive um pequeno inconveniente " solicita algumas alterações e finaliza da seguinte forma " N precisa voltar a arte pra eu aprovar de novo " como seu pedido teria a postagem para o dia 25/01 (10 dias uteis para confecção informado no anuncio) seu pedido apos as alteração apontadas seguiu para estamparia e deveria estar sendo postado na segunda (23/01). Quanto ao atraso em sua resposta. . Conforme explicamos no inicio, não temos uma central para respostas imediatas. Por favor entenda q a maioria dos vendedores da plataforma ELO7 são artesãos e em particular o nosso caso temos a prioridade N. 1 os prazos de postagem. . . E em paralelo vamos respondendo a todos os clientes. . .Mas em alguns poucos momentos ocorre atraso em responder.
E quanto ao seu reembolso sugerimos q faça uma consulta ao seu banco pois o reembolso ja foi realizado, não faz o menor sentido a senhora declarar na avaliação de que "a loja não me restituiu o valor pago até hoje" Já estamos fazendo esse trabalho a mais de 10 anos e nunca algo assim já ocorreu conosco. . Se o cliente cancela o pedido o mínimo e restituir o pagamento sempre q possível de forma imediata. . .Quanto a isso não ha qualquer questionamento ou burocracia. . .A senhora esta muito ERRADA em fazer tal declaração. Procure seu banco.
