pedro almeida neto deixou uma avaliação sobre a loja Confeitaria Artesanal para Macaron.
Bom dia
Um absurdo todo o processo. Fiz a compra dia 16 de abril e recebi uma mensagem da vendedora informando na quarta-feira dia 21 de abril o pedido seria enviado.Os dias foram passando e não fui notificado de nada, até que no dia 29 de abril mandei uma msg questionando se já havia numero de rastreamento algo assim e para minha surpresa recebi a seguinte resposta:
Olá Pedro, tudo bem?
Produzimos toda quarta, como semana passada foi feriado, vamos enviar hoje ta
Desculpa a demora!
Assim que postar, ja aparece o rastreio para você
O que já um absurdo por si só, mas ok, não falei nada pois queria receber o produto. No dia 30 de abril ele foi enviado, lembrando que são macarons, ou seja, perecível e em momento algum me foi informado que a vendedora não tinha know how para o envio...Recebi em casa no dia 14 de maio, quase um mês depois da compra os produtos TOTALMENTE ESTRAGADOS, FEDENDO. Eu moro no Paraná e entendo que se a vendedora não tem capacidade de entrega e conhecimento, deveria ter me avisado que não era possível enviar para a minha cidade, até pq o frete custou quase metade do valor dos produtos e por esta razão achei que ela soubesse como o fazer. Enfim, não recomendo, não cumpre os prazos e quanto ao produto em si, nem opinar posso, pois chegaram estragados e fedidos. Fizemos um vídeo e temos a foto tbm, mas não encontrei aqui como incluir. Solicito ressarcimento integral do valor!
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OLá Pedro, sentimos muito pela experiência ruim em nossa loja.
Não temos controle sobre atrasos na entrega feita pelos correios. Trabalhamos desde de 2014 aqui no Elo7 e nunca tivemos esse tipo de problema. Com certeza, erros acontecem e aqui são resolvidos IMEDIATAMENTE. Em nenhum momento você entrou em contato conosco para resolvermos esse problema, que com certeza seria resolvido imediatamente, com o reembolso do dinheiro. No entanto, me parece que o problema está basicamente na sua falta de respeito a nossa loja . Vamos reportar ao Elo 7 sua conduta, perante isso! E vamos seguir com a melhor solução desse ocorrido.
