Teresa Raquel Tavares Serejo deixou uma avaliação sobre a loja excluido_Boas Vindas para Lembrancinha Maternidade e Chá de Bebê Ursinho.
A vendedora me informou que enviou os produtos e que no dia seguinte me passaria o código para rastreio. Me informou um código que não existe, ficou de resolver com os correios e pegar o código certo, mas não fez e disse que tentaria resolver mas que o problema era com os correios, ao entrar em contato com a elo7, me informaram que ela ainda estava produzindo as encomendas, não entendi porque até código de rastreio ela me passou, depois a própria vendedora falou que a Elo7 pediu para que cancelasse o pedido e fizesse estorno. Ela disse que fez o estorno e eu vou conferir na fatura do cartão de realmente vai estornar. Péssima experiência e divergência entre o que ela me falou e a ELO7 me disse. No final, meu bebê nasceu e eu não tive lembrancinhas e ainda escolhe Sedex como forma de entrega. Lendo avaliações passadas é possível observar que outras pessoas tiveram esse problema similar ao meu.
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Teresa, muito obrigada pela sua avaliação , Passei o mês de novembro/18 doente e não consegui enviar todos os pedidos , as clientes que desejaram o reembolso , receberam imediatamente e as que puderam esperar , receberam o pedido no mês de dezembro/18.
Enviei os laudos médicos para o Elo7 poder me ajudar e foi exatamente o que aconteceu, recebi a autorização de deixar em destaque essa explicação na página principal da loja, que foi retirada no início de janeiro, foi esse acontecido que gerou essas divergências que você citou .
Felicidades , Erica
