Léa da Silva Milbradt deixou uma avaliação sobre a loja Eloarts - Festejando com Personalidade para Rótulo Batata Pringls Minions.
Me mandaram o produto totalmente fora do especificado no anúncio. Pedi sacolas personalizadas e me enviaram um encarte no formato de sacola. Agora não atendem o telefone. O mínimo que devem fazer é me devolver o valor do pedido das sacolas.
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Olá, Léa.
Gostaria de esclarecer que a sacola que você comprou foi adquirida via WhatsApp, onde explicamos que o produto consiste em sacolas abertas para montagem, que precisam ser dobradas e coladas para chegar ao formato final. Jamais enviaríamos algo diferente do que foi contratado.
Estamos totalmente à disposição para te orientar na montagem e também enviar um vídeo com o passo a passo, caso queira.
Pedimos apenas, por gentileza, que revise a avaliação negativa, pois ela menciona que enviamos algo fora do especificado, quando na verdade seguimos exatamente o que estava anunciado e informado. Trabalhamos sempre com transparência e queremos que você se sinta segura com a nossa loja.
Entendemos a sua frustração e respeitamos totalmente o seu ponto de vista.
No entanto, gostaríamos de destacar que a avaliação publicada acaba sendo injusta com o nosso trabalho, pois afirma que enviamos algo diferente do contratado ? quando, na realidade, o produto foi entregue exatamente conforme descrito no anúncio e conforme informado previamente no WhatsApp.
Trabalhamos com muita seriedade e transparência, e comentários desse tipo acabam passando uma impressão incorreta para outros clientes, fazendo um juízo de valor da nossa loja que não condiz com o que realmente aconteceu.
Estamos sempre dispostos a ajudar e resolver qualquer situação da melhor forma possível. Por isso, pedimos com gentileza que considere revisar a avaliação no elo7, já que buscamos sempre agir com honestidade, empatia e respeito. Conte conosco para o que precisar.
