Bruna Cristina deixou uma avaliação sobre a loja Eloarts - Festejando com Personalidade para KIT FESTA EM CASA CHIQUITITAS COM NOME NO TOPO E BANDEIROLA.
PESSIMO ATENDIMENTO.
Produtos chegaram rápido e bem embalados . Duas impressões ficaram escuras. Bandeirola vem sem adesivo ou outra forma de prender. Enfeites de mesa não são colados no suporte. E vendedor conversa com vc como se fosse um robô. Não dei uma informação e ele fez do jeito q ele quis. Reportei o mal entendido e ele não fez nada para resolver, me culpabilizando 100% pelo ocorrido. SENDO QUE ALGUMAS INFORMAÇÕES FORAM MAL COLOCADAS E A CONFIRMAÇÃO do pedido INCOMPLETA.
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Prezada Bruna.
Os itens seguem desmontados. Não há como enviar as bandeirolas adesivadas, tendo em vista que o produto pode ser colado em parede ou também ser pendurado em uma corda. Depende da preferência do cliente.
As impressões são feitas em impressora fotográfica e não houve problemas com nenhuma delas.
Os displays de mesa não seguem colados nem montados devido à embalagem e postagem nos Correios, conforme consta também na descrição de que seguem desmontados.
Solicitamos as informações sobre a personalização do topo de bolo e das Bandeirolas e recebemos sua resposta única. Dessa forma, entendemos que os dois produtos deveriam ser personalizados. Cabe ao cliente definir e informar no campo de mensagens para que possamos produzir de acordo, caso haja qualquer dúvida por parte dele. Fizemos a pergunta e recebemos a resposta. Logo, produzimos conforme informado.
Nosso atendimento não é online e as duvidas devem ser escritas no campo de mensagens que no prazo de até 48 horas respondemos aos questionamentos.
Orientamos que numa próxima compra, leia atentamente as descrições dos itens que deseja. Todas as informações ficam registradas no campo de mensagens e em nenhum momento solicitou personalização diferentes entre o topo do bolo e nas bandeirolas, deixando apenas a informação do nome e idade para personalizar ambos itens.
Estamos à disposição.
Atenciosamente
Roberto
