Carolina Carnicelli de Campos deixou uma avaliação sobre a loja MS Criações Festas LTDA para Kit Festa É Só Um Bolinho Personalizado, de Repente 30 Anos.
Pedido chama a atenção pelo prazo FLASH. Você finaliza a compra e depois recebe uma mensagem da loja dizendo que a responsabilidade deles é somente da produção; você não consegue contato com a transportadora , então o cliente fica completamente sem respaldo. De 2 dias úteis vai para 4 dias úteis , já se passaram 7 dias úteis e o produto não está conosco. A festa é hoje e não temos os enfeites. Entendo que a loja fez a produção , mas também tenho o direito do reembolso pois a loja tirou completamente a responsabilidade de eu ter o meu produto dentro do prazo. Me desculpe , mas a culpa é sim da loja e da transportadora. Ninguém me respondeu até eu cancelar o pedido . Ninguém se disponibilizou em resolver ou ajudar a resolver o problema . Não é pelo dinheiro . É pela falta de comprometimento conosco. Estou muito decepcionada. Se vocês querem os enfeites , peçam um mês antes para garantir, pois se houver atraso , eles não vão te ajudar a resolver .
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Identificamos que você clicou no botão "Cancelar Pedido", porém, é importante esclarecer que essa ação não cancela automaticamente o trâmite do pedido, tampouco gera o reembolso imediato. Conforme nossa política, para que o cancelamento seja efetivado, é necessário que o produto retorne ao lojista. Somente após esse retorno, o processo de reembolso é iniciado, com prazo de 30 a 90 dias úteis, conforme informado em nosso site e de acordo com o direito da loja. Caso não haja a devolução do produto, o pedido permanece ativo e não é considerado cancelado. Se houver qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, você pode entrar em contato diretamente através do nosso site. Aguardamos a devolução para dar sequência ao processo. Atenciosamente, Tainá/ MS Criações Festas
