Prazo sensacional, trabalho impecável, super recomendo ?????? ainda veio duas unidades a mais ameeeei
Olá Andressa , aaah que bom que gostou fico muito feliz em saber fizemos tudo com muito zelo pra você obrigado por ter nos escolhido pra fazer parte deste momento :)
Efetuei um compra, porém o prazo não me atenderia. Cancelei a compra antes dos 7 dias, lei do consumidor para desistência do produto, estou solicitando a devolução do valor a dias e não tenho uma resposta.
Boa tarde, Andressa!
Apesar de nossos esforços, o reembolso não tinha sido realizado até então por uma falta de comunicação por parte da plataforma, pois estávamos há 5 dias aguardando uma resposta da plataforma quanto a este procedimento. A questão da lei do consumidor para produtos PERSONALIZADOS não se aplica desta maneira, pois são produtos feitos sob encomenda que não podem ser vendidos para terceiros por serem exclusivos, principalmente se o produto já estiver em produção.
Quanto ao motivo da desistência: O Prazo de produção e entrega ficam disponíveis para você antes da concretização da compra, o prazo de produção está na descrição do produto (5 dias úteis) e o prazo de entrega fica disponível no ato da compra, quando você escolhe a opção de frete, mas também está presente na descrição do produto a informação para somar o prazo de produção e entrega para assim saber o tempo de chegada, então acreditamos que houve uma falha de atenção nessa parte.
Você realizou o cancelamento antes mesmo de perguntar se era possível, pois como dissemos anteriormente, você deu o aval para o inicio da produção e só um dia depois realizou o cancelamento quando já estavamos produzindo, mas não queremos entrar em mérito disso. Aceitamos o cancelamento desde o primeiro dia sem questionar e pedimos para a plataforma uma solução quanto ao valor que não tinha na conta do Zoop para o reembolso, então perguntamos a plataforma se tinha outra forma de fazer o reembolso, como um depósito por exemplo mas NÃO obtivemos resposta da mesma até o presente momento. Porém, entrou um outro pedido e naturalmente a conta da Zoop foi recarregada e então o botão de estornar ficou disponível para o seu pedido, qual não estava antes. O Reembolso já foi efetuado, agora é só aguardar a plataforma ELo7 fazer o reembolso para você. Quaisquer dúvidas você pode entrar em contato conosco ou com a própria plataforma. Estamos a sua disposição. Uma boa tarde!!!
Muito lindo, ótimo trabalho de qualidade, veio a quantidade certinha, todos separados em saquinhos, zero defeitos, entrega super rápida
Olá Andressa, que bom que gostou, muito obrigado pela sua SUPER AVALIAÇÃO, estamos sempre a sua disposição!
