Haline Mendes deixou uma avaliação sobre a loja Robes para Robe de Noiva - Kit 10 Robes + 1 Infantil.
Vendedor não cumpre com o prazo!!! Só efetivei a compra porque informaram que a postagem seria no dia 30/5, desde então venho conversando e a cada mensagem informam uma data diferente. Hoje após o cancelamento do pedido, o vendedor entrou em contato dizendo que postaria até o dia 15/6. Respondi com muita educação que caso cumprisse com o prazo, tudo bem seguirmos, e ele apenas me respondeu que a Elo 7 já havia solicitado o estorno e ainda complementou com a seguinte expressão: ?que dó?.
Agora não vou receber os meus produtos e não vou ter este momento tão especial e desejado com as minhas convidadas.
E sigo aguardando o estorno do valor pago!!!
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** PRIMEIRO **
Pedimos desculpas pela confusão com as datas. Houve um mal-entendido em relação ao prazo de postagem. Fizemos o possível para ajustar e garantir que os produtos fossem enviados no menor tempo possível, inclusive alterando o envio para SEDEX para tentar atender ao prazo desejado.
** SEGUNDO **
Entendemos sua frustração.
Quando o pedido foi cancelado ( DE MADRUGADA ), os produtos já estavam prontos para envio e programados para chegar até o dia 14/06
E NÃO QUE IRIA ENVIAR 15/06 ja que é um sábado
. Lamentamos a confusão, ( QUE DÓ ) e a expressão utilizada foi para expressar nossa tristeza pela situação, pois queríamos muito que recebesse os produtos a tempo
**TERCEIRO **
Compreendemos a importância do momento para você
.Estamos trabalhando para garantir que o estorno FOI processado o mais rápido possível, conforme solicitado pela Elo 7.
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É importante ressaltar que a plataforma exige que o reembolso seja realizado prontamente sempre que uma compra é cancelada. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
