Lilian Antunes Ettinger deixou uma avaliação sobre a loja Aldeia do Papel para Convite Digital Mario vs Sonic.
Adorei!Ver detalhes da avaliação
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Vendedor atencioso. Gostei muito dos produtos! Entrega muito rápida.Ver detalhes da avaliação
Excelente compra e produto! O enviaram em horas, profissional interessado em atender as expectativas.Ver detalhes da avaliação
Bom produto. Satisfeita.Ver detalhes da avaliação
Adesivo maravilhoso! Entrega rápida.
Obrigada Lilian pelo retorno. Att Drica da Colou Adesivos :)
Produtos excelentes. Fiquei bastante satisfeita.Ver detalhes da avaliação
Atendimento excelente. Convite lindo.Ver detalhes da avaliação
Atendimento rápido e gentil. Produto lindo.Ver detalhes da avaliação
Excelente experiência!!Ver detalhes da avaliação
Ótimo produto. Entrega rápida.Ver detalhes da avaliação
Ótima vendedora!
Obrigada Lilian, agradeço pela gentileza ! Abraços e até a próxima !
Muito satisfeita com a compra. Vendedora diferenciada e competente.
Lilian fico lisonjeada com o comentário, muito obrigada! Agradeço
pela confiança em meu trabalho e fico muito feliz por você ter gostado. Até a próxima e abraços.
Atenciosa e ágil.Ver detalhes da avaliação
Produtos excelentes!Ver detalhes da avaliação
Compra satisfatória.Ver detalhes da avaliação
Compra positiva, empresa comprometida e caprichosa.Ver detalhes da avaliação
Bonecos adoráveis! Entrega no prazo combinado.
Obrigada Lilian, pela confiança e paciência! Precisando de algo futuramente estarei aqui para atende-la! Abraço
Excelente compra, recomendo!Ver detalhes da avaliação
Vendedora disponível e produto lindo. Compra satisfatória.Ver detalhes da avaliação
Fiz um pedido no valor de 250,00, tivemos inúmeros problemas de comunicação, cancelei o pedido a fim de que pudesse haver tempo de providenciar o material necessário para a festa do meu filho, a vendedora disse lamentar muito o ocorrido, no entanto fez uso da sua política, devolvendo apenas 50%, ou seja servindo-se de uma política que sempre a beneficia independentemente do quanto a falha tenha sido sua. Primeira compra frustrada no portal elo7.
Procurei sempre responde-la com clareza e educação, pois gosto de trabalhar da maneira mais correta possível. Nunca deixei de responder ninguém. Infelizmente não posso responder no momento em que os e-mails chegam, porque tenho um horário de atendimento. A política da empresa não me beneficia em nada pois, de acordo com o código de defesa do consumidor (o qual tenho sempre comigo), Procon de Campo Limpo Paulista, Procon de Jundiaí e Procon de São Paulo, devido a quebra de contrato ter partido do comprador (e já haver passado 7 dias da data da compra para cancelamento), eu estaria isenta da devolução dos valores. Foi informada uma data para inicio do pedido (16/07) o qual foi concordado por ambas as partes. No dia 12/07 às 09:22 enviei um e-mail informando que já havia iniciado antecipadamente sua arte e para minha surpresa o pedido foi cancelado no dia seguinte. Houve compra de material, houve o início da arte, tornando inviável a devolução de 100% do valor. Nunca em momento algum quis causar prejuízo, porém é assim que funciona em qualquer lugar.
Vide abaixo, conforme Fundação PROCON SP
http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=2864
O cancelamento de compras de produtos é obrigatório, de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, nas seguintes situações:
art. 18 - Quando for constatado, no prazo de garantia, que o produto adquirido apresentou vício (defeito) e após 30 dias o fornecedor não conseguiu saná-lo;
art. 19 - Quando a quantidade for diferente daquela especificada em sua embalagem;
art. 35 - Quando não houver o cumprimento à oferta (por exemplo, o não cumprimento do prazo de entrega);
art. 49 - Desistência em sete dias se a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc);
art. 1º, § 2º da Lei do Estado de São Paulo 14.516/11 - Desistência em sete dias úteis, contados a partir do recebimento do contrato, se a compra foi realizada por meio de "call center" ou outra forma de venda a distância.
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