Luciana Martins deixou uma avaliação sobre a loja Monet Studio Criativo para CANECA MINECRAFT.
Encomendei 15 canecas e 3 vieram quebradas, 20%. As alças estavam soltas. Entrei em contato com a vendedora por e-mail, mas a mesma nem me enviou uma resposta. Lamentável o ocorrido. Nunca mais encomendo nada com eles.
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Luciana, boa tarde
Infelizmente ficamos surpresos com sua avaliação, pois não recebemos o seu contato avisando que houve avarias nos produtos (e sempre respondemos quase que imediatamente os contatos dos clientes).
Estaremos acionando os correios imediatamente para que solucionem o problema, visto que todas as canecas foram embaladas/protegidas em plástico bolha e jornal.
E temos o cuidado de enviar os produtos devidamente protegidos, pois infelizmente as vezes os correios deixam a desejar.
Estaremos comunicando também o Elo7 sobre o ocorrido para que reforce a nossa solicitação.
Dúvidas, estou a disposição.
Att
Monica
