Luciana Martins avaliou CANECA MINECRAFT.
Encomendei 15 canecas e 3 vieram quebradas, 20%. As alças estavam soltas. Entrei em contato com a vendedora por e-mail, mas a mesma nem me enviou uma resposta. Lamentável o ocorrido. Nunca mais encomendo nada com eles.
-
Luciana, boa tarde
Infelizmente ficamos surpresos com sua avaliação, pois não recebemos o seu contato avisando que houve avarias nos produtos (e sempre respondemos quase que imediatamente os contatos dos clientes).
Estaremos acionando os correios imediatamente para que solucionem o problema, visto que todas as canecas foram embaladas/protegidas em plástico bolha e jornal.
E temos o cuidado de enviar os produtos devidamente protegidos, pois infelizmente as vezes os correios deixam a desejar.
Estaremos comunicando também o Elo7 sobre o ocorrido para que reforce a nossa solicitação.
Dúvidas, estou a disposição.
Att
Monica -
Luciana Martins
Oi Monica,
Eu recebi a msg automática de vcs qdo enviei o e-mail, mas não recebi nenhuma resposta. As canecas ainda estão embaladas da forma q vieram. Eu nem precisei tirar do plástico bolha para perceber q estavam quebradas. A alça estava solta. Caso queiram posso encaminhar pra vcs as canecas quebradas para avaliação.
Att,
Luciana -
Oi Luciana, boa noite
Muito estranho mesmo... Vc recebeu o protocolo que abrimos nos correios hoje? Enviamos via e-mail para vc. Estamos no aguardo deles.
Se puder, nos envie foto das canecas que estão quebradas, pois os correios devem ressarcir o valor do produto, pois o serviço foi contratado com seguro.
Fico no aguardo das fotos e por enquanto não é necessário o envio dos produtos não.
Assim que enviar, confirmaremos o recebimento do e-mail, ok?
Dúvidas, estou a disposição.
Att
Monica -
Luciana Martins
Oi Monica,
Bom dia. Não recebi nenhum e-mail do correio. Só vou poder tirar as fotos a noite qdo chegar em casa. Posso tirar do plástico para tirar as fotos?
