Laís Alves deixou uma avaliação sobre a loja Babele Futton para Estrado Articulado casal.
Eu respondi que avalio a minha experiência como negativa, mas quero deixar claro que a experiência negativa tem muito mais a ver com o atendimento prestado que com o produto. O produto é muito bem feito, de alta qualidade. Mas a experiência de compra realmente foi bem ruim. Vou explicar: no anúncio, temos a informação de que o prazo de entrega são 9 dias úteis após a postagem. Eu comprei uma base de futon no meio do meu processo de mudança de casa, no dia 21 de outubro. Minha mudança aconteceu no dia 07/11 e eu questionei sobre prazo de entrega no dia 09/11. Recebi de retorno a informação de que meu produto já estava em São Paulo, mas meu pedido seria entregue no dia 12/11. No dia 13, respondi que gostaria de ter um acompanhamento da entrega, porque moro num prédio sem portaria e precisaria estar em casa para receber. A nova informação que recebi é que teria a minha entrega no dia 17/11. No dia 17 à noite eu voltei a contatar e pedir algum tipo de rastreio do produto, porque no dia 18 não estaria em casa e não conseguiria deixar ninguém disponível para receber, caso a entrega fosse ser feita. Recebi uma resposta atenciosa, dizendo que ia ver de me passar o contato. No dia 20/11, recebi o produto. Na nota, consta a data de expedição e saída de Nova Iguaçu no dia 18/11. E esse foi o ponto de descontentamento da minha compra: a informação errada de que meu produto já estava em São Paulo há pelo menos uma semana quando, na verdade, ele não tinha nem saído de Nova Iguaçu. Meu conselho para o vendedor é dar mais transparência no processo de entrega. Eu não teria nenhum problema em esperar o prazo que esperei, se o vendedor tivesse me dado um prazo contundente no meu primeiro contato e no processo de rastreio. Hoje em dia, para quem quer vender online, é imprescindível ter essas informações de entrega cada vez mais transparentes.Ver detalhes da avaliação
