Talita Nery deixou uma avaliação sobre a loja Abraçaria Atelier para Potinho Fazendinha com Doce de Leite.
É a minha primeira avaliação negativa depois de anos usando a plataforma para compras. A empresa me mandou o layout do produto quase 22 hrs e fez o envio do mesmo na manhã do dia seguinte sem a minha aprovação. Abri uma reclamação, visto que não gostei do layout. Falaram que me enviaram novos adesivos e não me enviaram. Além disso, ignoraram a minha msg perguntando sobre. Enfim, não indico! Decepcionada.
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Talita. os fatos não foram bem dessa forma. Na hora da compra informamos o prazo do envio do layout, avisamos que se não for respondido no prazo é enviado sem a aprovação. PORQUE ANTES DA APROVAÇÃO FINAL, NÓS COLETAMOS TUDO CONFORME O CLIENTE DESEJA, TEXTO E INCLUSIVE ENVIAMOS O LAYOUT PARA ESCOLHA. FOI EXECUTADO EXATAMENTE DA FORMA COMO PEDIU, O LAYOUT ESCOLHIDO E O TEXTO DA FORMA QUE NOS ENVIOU. enviamos para aprovação na data exata e só nos foi respondido no dia seguinte a noite, o envio foi realizado no final da tarde. Como mandamos em todos os pedidos no ato da compra, pedimos atenção e resposta imediata às aprovações. A edição que vc pediu informei que ficaria ilegível. De frente com muitas falas desrespeitosas suas, mantivemos a educação e oferecemos para você o cancelamento do pedido com o reembolso. Você solicitou que enviassemos a arte que iria pedir para alguém fazer outro rotulo para você ai. Foi o que fizemos, editamos e lhe enviamos o layout. Não deixamos de cumprir nenhum prazo, nenhuma regra ou protocolo de atendimento foi quebrado por parte de nossos atendentes, sentimos muito por sua insatisfação, da nossa parte foi cumprido todos os prazos e fizemos de tudo para lhe atender da melhor forma possível, inclusive adiantando o envio para se encaixar no seu prazo, alterando frete para chegar pra vc antes do evento. A arte final não foi aprovada no prazo estipulado mas de qualquer forma foi enviado como vc pediu, mesmo texto e mesmo layout da melhor forma que ficasse legível. Continuamos a disposição e que seu evento seja um sucesso.
