Jessica Tomaz deixou uma avaliação sobre a loja Salazar Decor para Chaveiro Lembrancinha De Casamento Personalizado.
Foi horrível, pedi para não escrever algo no chaveiro. Eles escreveram e nao quiseram trocar. Um atendimento horrível e fizeram a mínima questão de satisfazer o cliente. Muito decepcionada.
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A cliente diz que o produto não serve, mas se recusa a devolver para que a troca seja feita. Disponibilizamos para a cliente duas (2) opções prevista na politica da loja.
1º troca do produto: A cliente procede a devolução do produto que diz não servir e a loja ao receber o produto procede a correção da encomenda e reenvio para cliente.
2º Devolução do valor pago pela cliente na compra: A cliente procede a devolução da encomenda que diz não servir e a loja ao receber a encomenda procederá a conferencia de quantidade (compativel com o enviado)e estando correto a quantidade a loja procederá a devolução integral do valor pago no ato da compra.
Essas opções estão disponivel para todos os clientes de nossa loja.
Proposta da cliente:
Que a loja enviasse gratuitamente mais 100 chaveiros (cliente comprou 100 chaveiros) e cliente ficaria com os 200 chaveiros, 100 pagos na compra e 100 gratuitos. Proposta recusada pela loja.
Motivo da recusa da lojas: Nas politicas da loja não hà previsão de envio gratuito de peças para satisfazer o cliente, estando disponivel para nossos clientes as opções acima citadas.
ATT Equipe de supervisão Salazar Laser.
